近期,筆者隨機(jī)咨詢了北京、上海、成都、杭州等地的10家餐廳,有7家表示年夜飯只提供套餐,且套餐人均價(jià)格遠(yuǎn)高于餐廳日?蛦蝺r(jià);支持單點(diǎn)的3家中,有2家表示包間有最低消費(fèi)。
春節(jié)期間人工費(fèi)、菜價(jià)有所增加,年夜飯相應(yīng)貴一點(diǎn),大家都能接受,也愿意尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)?赡暌癸埵怯H情交流的時(shí)刻,凝聚著人們對(duì)美好生活的追求和向往,不應(yīng)該成為有些商家牟取暴利的手段,更不應(yīng)該成為“奢侈品”。
其實(shí),消費(fèi)者并不反對(duì)套餐,只是反對(duì)“被套餐”。平日里,消費(fèi)者在餐廳可以單點(diǎn),豐儉由人,也可以買團(tuán)購套餐,還能享受一定折扣,省心又省錢。但在年夜飯的特殊時(shí)刻設(shè)置天價(jià)套餐,消費(fèi)者的選擇極少,很難根據(jù)自己的口味和預(yù)算自由搭配,涉嫌變相設(shè)置最低消費(fèi)。
還應(yīng)看到,平日?qǐng)F(tuán)購套餐通常會(huì)標(biāo)出每道菜品的售價(jià)和折扣力度,方便消費(fèi)者判斷是否劃算。而多家餐廳推出的年夜飯?zhí)撞,菜品并不在平日菜單上,看不到定價(jià),消費(fèi)者無從得知套餐是不是值幾千、上萬元,知情權(quán)難以保障。
天價(jià)套餐綁架年夜飯,誰來管?據(jù)了解,有的地區(qū)接訴即辦,但轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門回復(fù)在現(xiàn)有法律法規(guī)內(nèi)并未明確僅提供套餐是否違法違規(guī),按照“法無禁止即可為”的原則,行政機(jī)關(guān)無權(quán)干涉,只能幫助協(xié)商單點(diǎn);有的地區(qū)要求重新?lián)艽驘峋,向商務(wù)部門投訴;還有的地區(qū)表示,自接到受理通知后,15個(gè)工作日給出處理結(jié)果。對(duì)急于訂餐的消費(fèi)者來說,這么長的處置時(shí)間可等不起。
法律法規(guī)模糊、投訴效果不佳、商家借機(jī)生財(cái),可能是年夜飯普遍“被套餐”的外部原因。在現(xiàn)實(shí)生活中,普通消費(fèi)者極少跟商家較真,有些人干脆選擇在家做。但不會(huì)做飯、有聚餐“剛需”的消費(fèi)者只能高價(jià)訂餐。
年夜飯是中國人最重視的一餐。即使只提供高價(jià)套餐,大多數(shù)餐廳的年夜飯照樣早早訂滿,有的還分成了下午餐和晚餐兩輪。面對(duì)如此旺盛的消費(fèi)需求,如果繼續(xù)讓天價(jià)套餐處于灰色地帶,今后可能會(huì)有更多商家選擇這一模式。期待監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)作為,為消費(fèi)者爭(zhēng)取選擇空間。
為了今后的每一次闔家團(tuán)聚,消費(fèi)者也應(yīng)提高維權(quán)意識(shí),及時(shí)投訴不合理的高價(jià)套餐。同時(shí),還可通過合理規(guī)劃用餐形式,讓年夜飯回歸家庭團(tuán)聚的本意。每年春節(jié)前都是預(yù)訂年夜飯的啟動(dòng)期,相關(guān)部門有必要回應(yīng)民眾關(guān)切,完善法律法規(guī),做好市場(chǎng)引導(dǎo),讓商家能夠獲得合理收益,消費(fèi)者能夠享受美味舒適。愿我們的年夜飯不僅僅是物質(zhì)上的滿足,更是心靈上的溫馨與喜悅。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:佘 穎)