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旅游熱更需服務(wù)優(yōu)

2023-09-28 05:51 來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)-《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》

  今年的中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)“喜相逢”,人們將迎來(lái)長(zhǎng)達(dá)8天的“黃金周假期”。各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在“黃金周”期間的旅游產(chǎn)品預(yù)訂銷(xiāo)售一片火爆,各地各景區(qū)提前謀劃,全力迎接“黃金周”。

  “黃金周”歷來(lái)是觀察地方旅游經(jīng)濟(jì)的重要窗口,要答好這張考卷,各地不妨多些冷思考,未雨綢繆做實(shí)做細(xì)旅游這篇文章。

  先問(wèn)旅游接待準(zhǔn)備好了嗎?旅游出行是節(jié)假日的主要話題,“黃金周”不僅重在接待來(lái)自五湖四海的游客,大抓“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”,更重在考驗(yàn)各地在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡确矫娴姆⻊?wù)保障能力。好山好水固然重要,但旅游的好口碑更是旅游經(jīng)濟(jì)的“王牌”。無(wú)論是淄博燒烤,還是貴州“村BA”,吸引游客流量的無(wú)不是全方位的服務(wù)水平。針對(duì)假期人流、物流集中的特點(diǎn),各地要扎實(shí)做好安全風(fēng)險(xiǎn)防范和隱患排查,提升接待服務(wù)水準(zhǔn),讓來(lái)客吃得好、住得好、玩得好。

  旅游環(huán)境好不好,游客最有發(fā)言權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讓網(wǎng)民發(fā)聲更加容易,個(gè)人觀點(diǎn)也更能泛化為群體認(rèn)同。一次對(duì)旅途不悅體驗(yàn)的吐槽,經(jīng)由社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵,就可能造成一個(gè)地方旅游市場(chǎng)聲譽(yù)受損;相反,點(diǎn)贊一把良好的旅行感受,也能為一個(gè)地方帶來(lái)旅游熱度升溫。各地各景區(qū)要換位思考,多想一想游客想看什么、要什么,多傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)建議,切實(shí)增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)度和參與度。要豐富旅游業(yè)態(tài),加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳教育,排除旅游障礙,特別是對(duì)欺客宰客、景區(qū)內(nèi)重復(fù)收費(fèi)等問(wèn)題,進(jìn)行及時(shí)治理,為游客營(yíng)造舒心游玩的旅游環(huán)境。

  每次“黃金周”,都是旅游宣傳推介的好時(shí)機(jī)。一些地方要轉(zhuǎn)變“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)思維,主動(dòng)出擊,借力平臺(tái),大力開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。一是推出新項(xiàng)目、新線路、新玩法,讓多元文體活動(dòng)加溫假日消費(fèi)熱。二是推出多樣旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠項(xiàng)目吸引游客,打造長(zhǎng)線旅游市場(chǎng)。三是加大旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo),在傳統(tǒng)媒體和新媒體同步發(fā)聲,出新招端新菜,讓高品質(zhì)的旅游項(xiàng)目登臺(tái)亮相。 (作者:潘世鵬 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))

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(責(zé)任編輯:符仲明)
手機(jī)看中經(jīng)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)微信中經(jīng)網(wǎng)微信

旅游熱更需服務(wù)優(yōu)

2023年09月28日 05:51   來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)   潘世鵬

  今年的中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)“喜相逢”,人們將迎來(lái)長(zhǎng)達(dá)8天的“黃金周假期”。各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在“黃金周”期間的旅游產(chǎn)品預(yù)訂銷(xiāo)售一片火爆,各地各景區(qū)提前謀劃,全力迎接“黃金周”。

  “黃金周”歷來(lái)是觀察地方旅游經(jīng)濟(jì)的重要窗口,要答好這張考卷,各地不妨多些冷思考,未雨綢繆做實(shí)做細(xì)旅游這篇文章。

  先問(wèn)旅游接待準(zhǔn)備好了嗎?旅游出行是節(jié)假日的主要話題,“黃金周”不僅重在接待來(lái)自五湖四海的游客,大抓“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”,更重在考驗(yàn)各地在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡确矫娴姆⻊?wù)保障能力。好山好水固然重要,但旅游的好口碑更是旅游經(jīng)濟(jì)的“王牌”。無(wú)論是淄博燒烤,還是貴州“村BA”,吸引游客流量的無(wú)不是全方位的服務(wù)水平。針對(duì)假期人流、物流集中的特點(diǎn),各地要扎實(shí)做好安全風(fēng)險(xiǎn)防范和隱患排查,提升接待服務(wù)水準(zhǔn),讓來(lái)客吃得好、住得好、玩得好。

  旅游環(huán)境好不好,游客最有發(fā)言權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讓網(wǎng)民發(fā)聲更加容易,個(gè)人觀點(diǎn)也更能泛化為群體認(rèn)同。一次對(duì)旅途不悅體驗(yàn)的吐槽,經(jīng)由社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵,就可能造成一個(gè)地方旅游市場(chǎng)聲譽(yù)受損;相反,點(diǎn)贊一把良好的旅行感受,也能為一個(gè)地方帶來(lái)旅游熱度升溫。各地各景區(qū)要換位思考,多想一想游客想看什么、要什么,多傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)建議,切實(shí)增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)度和參與度。要豐富旅游業(yè)態(tài),加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳教育,排除旅游障礙,特別是對(duì)欺客宰客、景區(qū)內(nèi)重復(fù)收費(fèi)等問(wèn)題,進(jìn)行及時(shí)治理,為游客營(yíng)造舒心游玩的旅游環(huán)境。

  每次“黃金周”,都是旅游宣傳推介的好時(shí)機(jī)。一些地方要轉(zhuǎn)變“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)思維,主動(dòng)出擊,借力平臺(tái),大力開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。一是推出新項(xiàng)目、新線路、新玩法,讓多元文體活動(dòng)加溫假日消費(fèi)熱。二是推出多樣旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠項(xiàng)目吸引游客,打造長(zhǎng)線旅游市場(chǎng)。三是加大旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo),在傳統(tǒng)媒體和新媒體同步發(fā)聲,出新招端新菜,讓高品質(zhì)的旅游項(xiàng)目登臺(tái)亮相。 (作者:潘世鵬 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))

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