中新網(wǎng)上海2月22日電 (記者 鄭瑩瑩 徐明睿)狗年新春首個(gè)工作日，上海人工智能建設(shè)高地之一的徐匯區(qū)宣告啟用一批“人工智能首席服務(wù)官”。

　　當(dāng)天，新一代“跑腿小哥”在上海徐匯區(qū)行政服務(wù)中心登場(chǎng)，這款人工智能運(yùn)輸機(jī)器人取名“徐小遞”，會(huì)自己上電梯送材料，到了還會(huì)主動(dòng)電話呼叫工作人員出來(lái)拿“快遞”。“徐小遞”每天可運(yùn)送材料20趟次，平均每日可減少工作人員離開(kāi)窗口時(shí)間近4小時(shí)，緩解辦事窗口排隊(duì)現(xiàn)象。

　　另外，“徐小遞”還有兩兄弟，哥哥是咨詢(xún)引導(dǎo)機(jī)器人“徐小智”，弟弟是政策咨詢(xún)機(jī)器人“徐小境”。咨詢(xún)引導(dǎo)機(jī)器人“徐小智”，內(nèi)置萬(wàn)句級(jí)資料庫(kù)，負(fù)責(zé)在1號(hào)樓大廳入口處接受辦事人口頭咨詢(xún)，提供辦事“預(yù)檢”；通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析等技術(shù)，對(duì)辦事人的問(wèn)題進(jìn)行快速分析并予以詳細(xì)解答辦事指南、辦事流程等常見(jiàn)問(wèn)題，引導(dǎo)辦事人到指定位置辦理業(yè)務(wù)。

　　政策咨詢(xún)機(jī)器人“徐小境”，通過(guò)自然語(yǔ)言理解、多輪對(duì)話溝通和擬人化引導(dǎo)等功能，負(fù)責(zé)引導(dǎo)辦事人辦理護(hù)照領(lǐng)域業(yè)務(wù)，是2號(hào)樓公安出入境辦理大廳的“萌寵”；“徐小境”還能記憶辦事人對(duì)話上下文，在準(zhǔn)確分析問(wèn)題的同時(shí)，主動(dòng)識(shí)別和安撫辦事人情緒，糾正護(hù)照領(lǐng)域?qū)Ｓ忻~，引導(dǎo)辦事人順利辦理業(yè)務(wù)。

　　上海徐匯區(qū)相關(guān)工作人員表示，啟用“人工智能首席服務(wù)官”，旨在為辦事人提供更具智能化和精準(zhǔn)化的個(gè)性服務(wù)。

　　人工智能已悄然對(duì)上海諸多行業(yè)產(chǎn)生影響。上海發(fā)展人工智能有幾方面優(yōu)勢(shì)。應(yīng)用方面，上海正探索把政務(wù)數(shù)據(jù)都對(duì)外開(kāi)放，數(shù)據(jù)總量居全國(guó)之最；其次，上海產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，有很多AI企業(yè)亟需的應(yīng)用場(chǎng)景；再則，上海的科研院所眾多、人才資源豐富，據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)，上海的AI科研從業(yè)人員占中國(guó)內(nèi)地約三分之一。

　　根據(jù)上海發(fā)布的《關(guān)于本市推動(dòng)新一代人工智能發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，上海計(jì)劃到2020年實(shí)現(xiàn)千億元人民幣的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，2030年初步建成具有全球影響力的人工智能發(fā)展高地。(完)