做精服務(wù)“微”文章

　　江蘇深入開展產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶活動(dòng)成效顯著

　　□ 鄒 茜 記者 蔡美萍

　　“太感謝你們了！沒想到困擾了我們幾個(gè)月的消防水帶質(zhì)量不穩(wěn)定問題，在你們這兒找到了解決辦法。”江蘇泰華消防電氣設(shè)備有限公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門的幫扶專家再三致謝。

　　像這家企業(yè)一樣受到市場(chǎng)監(jiān)管部門質(zhì)量技術(shù)幫扶而解決了生產(chǎn)中一些難題的企業(yè)還有很多。

　　機(jī)構(gòu)改革后，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局整合生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管資源，聚焦產(chǎn)品質(zhì)量安全，立足差異化，堅(jiān)持精細(xì)化，從小處著眼，從問題入手，不斷改進(jìn)方式方法，做精服務(wù)“微”文章，深入開展產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)健體魄，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管部門秉承為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)、為產(chǎn)業(yè)提供多元服務(wù)、為地方提供集成服務(wù)的思路，探索實(shí)施“質(zhì)量診斷書”制度。承檢機(jī)構(gòu)出具不合格產(chǎn)品和發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，組織技術(shù)專家對(duì)問題進(jìn)行分析研究，一并向企業(yè)提供具有針對(duì)性的問題分析和改進(jìn)建議，為企業(yè)整改提供指導(dǎo)和服務(wù)。在整改過程中，幫扶人員根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)深入查找問題，制定全面改進(jìn)措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。截至目前，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管部門共對(duì)6158家企業(yè)出具了“質(zhì)量診斷書”，提出3396份綜合整改建議。

　　江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管部門在組織開展產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶工作中的“微”文章，主要包括3個(gè)方面。

　　收集“微心愿”。泰州市市場(chǎng)監(jiān)管部門在開展產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶活動(dòng)中，突出重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)對(duì)象重點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。幫扶人員對(duì)在檢測(cè)中產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的中小型企業(yè)特別關(guān)注，今年以來，搜集問題及意見建議367條，經(jīng)綜合分析研判，整理成質(zhì)量“微心愿”76條，然后逐條逐項(xiàng)分解責(zé)任，抓好落實(shí)。泰州市開通“泰檢易”號(hào)NQI公交專線，方便中小企業(yè)產(chǎn)品送檢，被列為為民辦實(shí)事項(xiàng)目，受到市民歡迎。

　　組建“微隊(duì)伍”。蘇州市結(jié)合黨委政府中心工作，以及近年來對(duì)工業(yè)產(chǎn)品開展現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督抽查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等了解掌握的情況，實(shí)施“一品一策”“一企一策”，挑選技術(shù)專家組建技術(shù)幫扶小分隊(duì)，零距離開展“質(zhì)量診斷”服務(wù)，提供有針對(duì)性的解決方案。蘇州市吳江區(qū)七都鎮(zhèn)塑料管材產(chǎn)業(yè)已形成了產(chǎn)業(yè)集群，但相當(dāng)一部分企業(yè)生產(chǎn)的PP-R管材產(chǎn)品多年來一直存在一些質(zhì)量問題。專家團(tuán)隊(duì)經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)企業(yè)技術(shù)實(shí)力較差，缺乏檢測(cè)與質(zhì)控手段，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。對(duì)此，專家團(tuán)隊(duì)從優(yōu)化配方、增添熱處理設(shè)備等方面入手，幫助相關(guān)企業(yè)創(chuàng)新了低溫抗沖擊性的試驗(yàn)方法。經(jīng)過幫扶，今年，吳江地區(qū)管材行業(yè)各級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督不合格批次同比去年下降了40%。

　　搭建“微平臺(tái)”。連云港市東�？h是世界天然水晶原料集散地，水晶類產(chǎn)品享譽(yù)海內(nèi)外。連云港市不斷加強(qiáng)國家硅材料質(zhì)檢中心能力建設(shè)，整合具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)資源，提高水晶產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)水平，并逐步建立起包裝、物流、售后等一體化服務(wù)體系，打造水晶質(zhì)量綜合公共服務(wù)平臺(tái)。通過平臺(tái)建設(shè)，大力開展水晶珠寶玉石產(chǎn)業(yè)提質(zhì)爭(zhēng)優(yōu)行動(dòng)，為水晶產(chǎn)業(yè)提供計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測(cè)等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)。今年以來，該公共服務(wù)平臺(tái)檢測(cè)各類水晶珠寶制品29.6萬件，對(duì)促進(jìn)東�？h水晶珠寶玉石行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

　　《中國質(zhì)量報(bào)》