樹立行業(yè)標桿 引領轉型升級

　　上海黃浦放大區(qū)長質量獎帶動效應

　　□ 記者 霍一夫

　　上海老鳳祥有限公司2016年獲得區(qū)長質量獎以來，銷售收入不斷攀升，增量已達到150億元，品牌價值不斷提升，行業(yè)示范帶動作用持續(xù)增強。邦信陽中建中匯律師事務所自榮獲區(qū)長質量獎以來，專業(yè)人員數(shù)量不斷增加，已由2017年的193人，增長至2020年的240人，增長率達24.3%，對人才的吸引力不斷增強。這是兩家不同類型黃浦區(qū)區(qū)長質量獎獲獎組織的顯著變化。

　　為引導和激勵各類組織建立和實施先進的質量管理模式，追求和實現(xiàn)卓越績效，2015年，黃浦區(qū)人民政府制定《黃浦區(qū)區(qū)長質量獎管理辦法（試行）》，正式設立黃浦區(qū)區(qū)長質量獎，讓標桿企業(yè)覆蓋黃浦區(qū)主要產業(yè)，以卓越績效管理模式促進經濟轉型升級，開啟了以政府制度創(chuàng)新帶動組織管理創(chuàng)新的嘗試。

　　為推動卓越績效管理模式更加符合本土產業(yè)結構特點，黃浦區(qū)積極探索拓寬《卓越績效評價準則》的應用范圍，深化卓越績效管理模式在現(xiàn)代服務產業(yè)中的運用，將其應用于金融服務、專業(yè)服務等高端服務產業(yè)，更加關注組織內部追求卓越的驅動力，同時針對產業(yè)方向、高層意識、團隊精神、企業(yè)文化、戰(zhàn)略執(zhí)行、關鍵績效指標體系等方面，進行測評打分，在拓展政府質量獎的覆蓋范圍方面進行有益嘗試。

　　黃浦區(qū)地處上海市中心、人口密度高，社會管理和公共服務等民生需求突出。2011年，黃浦區(qū)積極推進上海交通大學附屬瑞金醫(yī)院盧灣分院在上海市率先開展醫(yī)療衛(wèi)生機構導入卓越績效管理模式試點，全面推進《醫(yī)療保健類卓越績效評價準則》的應用。通過近兩年的努力，瑞金醫(yī)院盧灣分院于2012年順利通過《<醫(yī)療保健類卓越績效評價準則>應用試點研究》項目驗收，成為上海市第一家貫徹實施卓越績效管理模式的醫(yī)療衛(wèi)生機構。2013年，該院院長胡翊群獲上海市質量金獎個人獎，是公共服務和社會管理領域第一位獲此獎項的個人。

　　作為上海國際金融中心“一城一帶”的核心承載區(qū)，黃浦區(qū)10年深耕“外灘金融集聚帶”。首屆區(qū)長質量獎評審啟動以來，黃浦區(qū)率先在金融行業(yè)導入卓越績效管理模式，培育銀行間市場清算所股份有限公司成為首屆區(qū)長質量獎獲獎組織，同時持續(xù)推進該組織提升卓越績效管理模式運行的成熟度，鼓勵其申報上海市質量金獎、上海市市長質量獎。2020年，銀行間市場清算所股份有限公司獲得上海市市長質量獎。

　　黃浦區(qū)用好政府質量獎另一層深遠的意義，在于為不同組織搭建一個共同展示與競技的平臺。品牌企業(yè)有市場號召力，靠的不僅是先進的工藝、悠久的歷史、良好的口碑，還在于現(xiàn)代企業(yè)管理理念和方法�？偨Y歸納出品牌企業(yè)中標桿組織的經驗做法，對輻射帶動全行業(yè)的快速發(fā)展，推動黃浦區(qū)經濟社會整體繁榮，都將具有顯著意義。

　　為此，在歷屆質量獎評審階段，黃浦區(qū)區(qū)長質量獎評審委員會積極搭建開放式平臺，推動內資、合資、外資多種經濟類型，老字號品牌、新興品牌等不同發(fā)展階段的優(yōu)秀組織參與。在培育過程中，特別注重對重點產業(yè)中優(yōu)質組織的輔導，引導其在自身經營取得成績的基礎上，整合固化出成熟的經驗做法，不斷提高實施卓越績效管理的成熟度，努力構建“一個標桿帶動一批組織，一批組織帶動一個產業(yè)”的良性發(fā)展格局。

　　在推廣卓越績效管理模式過程中，黃浦區(qū)更加精準地把握標準細節(jié)、把握質量管理內涵，讓評獎過程為參評者切脈問診，助力獲獎組織持續(xù)保持“領先性、創(chuàng)新性、高成長性”。繼胡翊群獲評上海市質量金獎后，黃浦區(qū)又先后培育瑞金醫(yī)院血液科獲評中國質量獎提名獎，內分泌科獲評上海市質量金獎，卓越績效管理模式在醫(yī)療機構不斷復制、推廣。

　　《中國質量報》