中新網(wǎng)客戶端北京6月23日電(記者 吳濤)2019年，中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4338億元。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2020年直播電商規(guī)�；�?qū)⒊^(guò)9000億元。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近萬(wàn)億元的直播帶貨大市場(chǎng)中，不乏有物美價(jià)廉的好商品。但也有些直播帶貨依靠不正當(dāng)手段營(yíng)造虛假繁榮，暗藏刷單、商品以次充好等貓膩。

　　刷單成風(fēng)，“銷售不過(guò)億，不好意思發(fā)戰(zhàn)報(bào)”

　　據(jù)CNNIC最新的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，電商直播用戶規(guī)模達(dá)2.65億，占網(wǎng)購(gòu)用戶的37.2%，占直播用戶的47.3%。由此可見(jiàn)，直播帶貨已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不容忽視的領(lǐng)域。

　　不過(guò)，很快就有人發(fā)現(xiàn)，直播帶貨“水很深”。

　　“刷單嚴(yán)重”，有網(wǎng)友吐槽，“現(xiàn)在直播帶貨成交不過(guò)億，你都不好意思發(fā)戰(zhàn)報(bào)�！边€有分析稱，“現(xiàn)在做電商直播就是找死，不做就是等死�！�

　　“刷單已成為行業(yè)公開(kāi)的秘密�！庇忻襟w報(bào)道，某商家花費(fèi)25萬(wàn)元尋得一個(gè)直播坑位，最終以賣出50單慘淡收?qǐng)�，第二天還出現(xiàn)了部分退款。

　　中新網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，目前大部分商家不愿意公開(kāi)討論刷單，有的以不公開(kāi)直播帶貨銷售額收?qǐng)�。但也有商家不愿隱忍刷單帶來(lái)的結(jié)果。

　　如，6月中旬，杭州子屹文化傳媒有限公司發(fā)函要求杭州樸潤(rùn)文化傳播有限公司返還20萬(wàn)元坑位費(fèi)并賠償一切損失，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)該公司和主播存在刷單行為。

　　杭州子屹文化稱，由于杭州樸潤(rùn)文化惡意刷單，不僅未能完成銷售要求，開(kāi)播次日還出現(xiàn)大量退單，還導(dǎo)致品牌方店鋪被淘寶平臺(tái)認(rèn)定為虛假交易，并被處以降權(quán)及扣除12分的處罰。

　　中新網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上刷單渠道很多。記者在某刷單QQ群內(nèi)潛伏發(fā)現(xiàn)，“上熱門、上推薦、增人氣”都能刷。

　　“這些單子明碼標(biāo)價(jià)，不同的服務(wù)價(jià)格不一樣�！比�，直播增加觀看人數(shù)，15元100人氣(在線觀看)；16元吸引10個(gè)粉絲。這樣算下來(lái)，買一個(gè)在線觀看人數(shù)僅0.15元。

　　有的刷單渠道還很“智能”，都有自助下單平臺(tái)，用戶可根據(jù)需求來(lái)選擇不同的服務(wù)，平臺(tái)還“溫馨”提示，“直播開(kāi)始后才可以下單�！蓖瑫r(shí)還有客服幫解決遇到的問(wèn)題。

　　產(chǎn)品難保質(zhì)，羅永浩、李佳琦、薇婭都曾翻過(guò)車

　　不僅僅是靠刷單來(lái)帶動(dòng)人氣，進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買。直播帶貨中的貓膩還很多，以次充好、以小充大、避重就輕甚至涉嫌虛假宣傳的情況屢見(jiàn)不鮮。

　　中新網(wǎng)記者近日在多個(gè)直播平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)友留言稱，“直播時(shí)看著挺新鮮，但發(fā)來(lái)的有些生蠔都是臭的�！薄八加驳靡Р粍�(dòng)。”“算了，買一個(gè)教訓(xùn)，以后再也不買了�！�

　　甚至，這其中不乏直播帶貨的網(wǎng)紅、大V。例如，羅永浩在今年“520”前的一次直播中上架了“花點(diǎn)時(shí)間”玫瑰，結(jié)果很多消費(fèi)者反饋，收到禮盒時(shí)，花瓣已經(jīng)出現(xiàn)打蔫和腐爛的情況。最后羅永浩致歉。

　　薇婭近期一次直播帶貨幫助西雙版納的果農(nóng)銷售滯銷水果，但有消費(fèi)者反映，“壞果爛果居多，一半以上都是爛果�！薄肮尤菭€的，這次真的算是助農(nóng)了�！�

　　李佳琦除了廣為人知的“不粘鍋翻車事件”，在一場(chǎng)直播中推介商品時(shí)他稱，開(kāi)了23年的老店，賣得是陽(yáng)澄湖大閘蟹。但后來(lái)被曝光根本不是陽(yáng)澄湖大閘蟹，發(fā)貨地點(diǎn)也不對(duì)。李佳琦工作室最后發(fā)聲明道歉。

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草的中國(guó)首個(gè)直播帶貨標(biāo)準(zhǔn)制定專家委員會(huì)副主任王剛稱，夸大其詞、假貨太多、魚(yú)龍混雜等，是網(wǎng)友詬病直播帶貨存在的主要問(wèn)題。據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)7月份發(fā)布。

　　誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？近半人認(rèn)為平臺(tái)、主播和商家共同擔(dān)責(zé)

　　如果直播帶貨出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)呢？這也是目前消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。

　　王剛稱，數(shù)據(jù)顯示，有37.3%的受訪消費(fèi)者曾在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題。消費(fèi)者拒絕直播購(gòu)物的主要顧慮是“擔(dān)心商品質(zhì)量沒(méi)有保障”和“售后問(wèn)題”，這兩大因素分別占比60.5%和44.8%。

　　北京市消協(xié)近日發(fā)布的直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，49.12%的受訪者認(rèn)為平臺(tái)、主播和商家都應(yīng)為直播帶貨行為負(fù)責(zé)，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　不過(guò)記者觀察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)直播平臺(tái)不擔(dān)責(zé)。例如，在某直播平臺(tái)“授權(quán)小店”的《用戶協(xié)議》中顯示，除明確標(biāo)明“自營(yíng)”的商品外，其他均為第三方商家商品，貨品銷售、開(kāi)具發(fā)票、發(fā)貨配送、售后服務(wù)均由用戶所選購(gòu)商品的商家提供。平臺(tái)不承擔(dān)上述義務(wù)。

　　有經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者對(duì)中新網(wǎng)記者稱，“這些主播很’雞賊’，他們一般會(huì)發(fā)短視頻引流，然后定期做直播帶貨，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)短視頻下面全是投訴時(shí)，就會(huì)刪除這個(gè)小視頻，投訴也就全不見(jiàn)了；而直播結(jié)束即消失，根本無(wú)處投訴�！�

　　北京市消協(xié)上述報(bào)告稱，如果遇到直播帶貨問(wèn)題，超六成受訪者選擇找平臺(tái)維權(quán)，四成多受訪者選擇找銷售商家維權(quán)，有三成左右受訪者選擇找主播維權(quán)或向有關(guān)部門投訴，另有少數(shù)受訪者選擇向法院起訴或干脆自認(rèn)倒霉。

　　你碰到這些情況怎么辦，會(huì)自認(rèn)倒霉嗎？(完)