揚(yáng)子晚報(bào)訊（通訊員 蘇消萱 記者 馬燕）19日，江蘇省消保委發(fā)布關(guān)于文娛演出相關(guān)問題階段性工作的通報(bào)。此前的7月15日，江蘇省消保委發(fā)布《文娛演出市場服務(wù)及平臺不公平格式條款問題專項(xiàng)分析》，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前演出市場存在演出門票退票政策不合理、門票一刀切式“不可退”暗含權(quán)利失衡陷阱、平臺義務(wù)落實(shí)不完善、二級市場不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)部存在不公平格式條款等問題。省消保委就此對大麥、貓眼、摩天輪、票牛、票星球、秀動(dòng)六家票務(wù)平臺及部分主辦方開展公開約談。截至8月19日，六家票務(wù)平臺均提交了整改方案，整改取得階段性成效。

　　對于服務(wù)協(xié)議位置隱藏過深的問題，秀動(dòng)、票牛、摩天輪、貓眼4家平臺均承諾會對或已經(jīng)對APP頁面進(jìn)行優(yōu)化升級，將各類服務(wù)協(xié)議統(tǒng)一放置在醒目位置便于消費(fèi)者查找。

　　對于經(jīng)營者信息標(biāo)識問題，秀動(dòng)、票牛、貓眼均表示會推進(jìn)技術(shù)開發(fā)，完善演出主辦方信息或平臺內(nèi)經(jīng)營者信息的披露。

　　摩天輪表示已協(xié)調(diào)合作公司進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)作機(jī)制，壓縮用戶申請退票時(shí)間點(diǎn)；票牛在整改方案中承諾會協(xié)調(diào)平臺商家，落地階梯退規(guī)則，退改規(guī)則將參考主辦方及一級平臺，保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　省消保委在約談會上指出各平臺內(nèi)部的各類協(xié)議存在不公平格式條款，明確要求平臺限期對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改。針對該項(xiàng)措施，各平臺整改情況如下：

　　大麥、秀動(dòng)、票牛、摩天輪和票星球正視問題，積極補(bǔ)正，對材料內(nèi)涉及的問題相關(guān)格式條款進(jìn)行了內(nèi)容增補(bǔ)及修改，并在整改報(bào)告中附上了修改后協(xié)議具體內(nèi)容。

　　貓眼在整改報(bào)告中對不公平格式條款問題尚未提出實(shí)質(zhì)性舉措。僅表示對格式條款會通過告知及多次告知的方式確認(rèn)消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，會請專業(yè)人士對具體條款再行評估合理性，但并無整改條款。省消保委表示，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注并跟進(jìn)該項(xiàng)工作。