江蘇省消保委發(fā)布消費(fèi)提示

    近期不少地區(qū)出現(xiàn)強(qiáng)降水，因此催生出一批泡水車，泡水車問題引發(fā)關(guān)注。常州新北消協(xié)此前就處理了一起泡水車消費(fèi)糾紛。二手車市場信息不透明、專業(yè)性較強(qiáng)，消費(fèi)者往往處于弱勢地位。如何避免踩“坑”？7月29日，江蘇省消保委就相關(guān)問題發(fā)布消費(fèi)提示。

　　通訊員 蘇消萱 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕

　　案例

　　消費(fèi)者誤買泡水車 消協(xié)出手退還大部分購車款

　　常州新北消協(xié)此前處理了一起泡水車消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者周先生表示其購買了一輛二手車，在提車后才發(fā)現(xiàn)誤買了泡水車，但商家卻表示合同中已經(jīng)寫明相關(guān)情況。周先生在與對方交涉后未能得到滿意的結(jié)果，遂投訴至常州新北消協(xié)。消協(xié)工作人員查明，相關(guān)合同中確實(shí)在末尾空白備注行以手寫的方式記載車輛“有泡水，乙方認(rèn)可、無異議”等信息，周先生懷疑系原件交給商家用于過戶時(shí)商家自行添加，但缺乏證據(jù)證明。最終在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，二手車商還是同意退還周先生大部分購車款項(xiàng)并回收該車。

　　問題

　　極端情況下有異常斷電、停駛風(fēng)險(xiǎn) 多種方式可綜合判斷是否泡水車

　　泡水車存在哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)？與傳統(tǒng)燃油汽車相比，新能源汽車泡水是否損失會(huì)更大？據(jù)悉，泡水車最大的潛在風(fēng)險(xiǎn)是電器插件、線束、電控模塊的氧化腐蝕，可造成各種無規(guī)律的電路故障，極端情況下會(huì)造成異常斷電、停駛等用車風(fēng)險(xiǎn)。此外，傳統(tǒng)燃油汽車可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等總成件因泡水后未徹底清潔保養(yǎng)造成內(nèi)部傳動(dòng)件銹蝕打滑等現(xiàn)象，以及內(nèi)飾件發(fā)泡脫落明顯，高溫天氣時(shí)車輛有較為嚴(yán)重的異味。

　　新能源汽車電氣化、自動(dòng)化程度較高，各種電氣元件失效后用車風(fēng)險(xiǎn)明顯上升，高壓漏電概率增加，儲能電池等模塊需徹底更換，泡水后修理費(fèi)用高、保值率低。

　　消費(fèi)者如何避免自家車輛泡水？如車輛已經(jīng)泡水應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？省消保委建議消費(fèi)者及時(shí)關(guān)注天氣情況，避免極端惡劣天氣出行，暴雨等極端天氣發(fā)生時(shí)車輛盡量停放在高處、有人員管理的停車場地，盡可能減少通過涉水路面、涵洞。涉水高度低于車輪一半高度時(shí)謹(jǐn)慎慢速均速通過，如中途熄火切不可再次嘗試啟動(dòng)車輛，需第一時(shí)間將中控門鎖解鎖、打開危險(xiǎn)警示雙跳指示燈，遇到水位持續(xù)上升時(shí)及時(shí)離開車輛等待救援。如車輛已經(jīng)泡水，建議消費(fèi)者不要擅自啟動(dòng)車輛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行拍照取證并聯(lián)系保險(xiǎn)公司定損理賠。

　　在二手車市場上，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何識別車輛是否為泡水車？消費(fèi)者可以通過查詢保險(xiǎn)公司理賠記錄、車輛維修記錄，檢查電器插件是否氧化銹蝕，各種金屬連接件是否銹蝕或松動(dòng)異響，各種內(nèi)飾件是否蓬松脫落，車輛是否有霉變異味、泡水銹蝕、泡水泥沙、泡水水漬、泡水霉斑和泡水修復(fù)等情況，以及車輛內(nèi)外表面是否有明顯水位水跡等方式綜合判斷車輛是否可能為泡水車。

　　建議

　　買二手車選正規(guī)平臺或企業(yè) 妥善保管有效憑證

　　江蘇省消保委還提醒，消費(fèi)者在購買二手車時(shí)最好選擇正規(guī)的平臺或企業(yè)，簽訂合同時(shí)注意審查涉及買賣雙方權(quán)利和義務(wù)，車輛的過戶、交付及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，以及違約責(zé)任等條款，應(yīng)當(dāng)在合同中盡可能詳細(xì)、明確記錄賣方承諾的原版原漆、非事故車、非泡水車、非火燒車等相關(guān)承諾。

　　消費(fèi)者如自身不具備足夠的專業(yè)知識，可以在交易過程中要求經(jīng)營者提供第三方出具的車輛鑒定評估報(bào)告，也可以選擇信譽(yù)良好的第三方二手車鑒定評估機(jī)構(gòu)共同對二手車進(jìn)行專業(yè)評估，并保留好相關(guān)報(bào)告。買賣合同、鑒定評估報(bào)告、交易記錄等作為交易的有效憑證，是維護(hù)自身合法權(quán)益的重要證據(jù)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管。一旦真的誤買泡水車或發(fā)生其他消費(fèi)糾紛，要冷靜處理，可先自行與商家協(xié)商解決，也可以及時(shí)撥打當(dāng)?shù)?2315或12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。