市民左先生通過微信購買了兩箱52度劍南春酒，收貨時度數(shù)竟然“下降”，從52度變成了42度，左先生向銷售討要說法時卻被告知，是白酒發(fā)貨部門失誤，錯將52度的白酒發(fā)成了42度的白酒。不過，如要退貨需左先生自行承擔運輸費用，左先生不解，“他們的錯誤，為什么要我來承擔運費？”

　　白酒貨不對板

　　去年雙十一期間，左先生在微信中看中一款52度劍南春酒，在添加銷售的微信后，這名銷售告訴左先生：“現(xiàn)在正處雙十一促銷期間，兩箱白酒可以給予活動價1096元。”隨即，左先生購買了兩箱共計12瓶的500毫升劍南春酒。

　　一個月后，白酒通過快遞送到左先生家中，左先生發(fā)現(xiàn)包裝上標明的酒精度數(shù)僅有42%vol，也就是說左先生購買了52度劍南春酒，收到的卻只有42度。左先生當即與銷售聯(lián)系，銷售告訴左先生：“雙十一當天，發(fā)貨部門將所有52度白酒的都發(fā)成了42度，已經(jīng)在內(nèi)部處理懲罰過發(fā)貨人員�！�

　　換退屢遭拖延

　　在左先生要求換回購買的52度酒時，銷售回復說，目前倉庫52度的劍南春酒已經(jīng)斷貨，左先生表示如果不能換貨可以退款，銷售又稱42度劍南春酒價格并不便宜，口感也很不錯，希望左先生能品嘗一下。在左先生堅持退款后，銷售表示同意，但再無下文。

　　一星期后，左先生催問銷售解決結(jié)果，見左先生決心已定，銷售說退酒需要左先生自己承擔運費，并勸左先生不要退款，再次強調(diào)42度酒并不比高度酒差。

　　今年1月，距離左先生提出退款已經(jīng)過去三個星期，事情還未解決，左先生再次找到銷售討要說法，銷售表示52度白酒已沒有貨，愿意發(fā)一套酒具作為補償，他告訴左先生：“退貨個人需要承擔運費，您購買的白酒屬于活動價，沒有利潤，所以退款真不合適�！�

　　又過了半個月，左先生和銷售聯(lián)系，銷售說退款運費并不劃算，愿意再免運費贈送左先生一瓶水晶瓶洋酒，左先生明確表示拒絕后，銷售堅稱無法換貨，退款運費自付。

　　記者聯(lián)系到這名銷售人員詢問此事，銷售人員告訴記者，確實是己方發(fā)貨失誤，但其告知左先生可以退貨，當記者談到運費一事時，銷售表示白酒作為雙十一活動價格，公司規(guī)定退貨需要買家自行承擔運費。

　　對于這樣的說辭，左先生無法接受：“希望商家正視自己的錯誤，盡快給我一個答復。”

　　截至發(fā)稿，記者也沒收到來自商家的任何回復。

　　網(wǎng)購還需謹慎

　　記者就此事咨詢了法律界人士。上海善法律師事務(wù)所高級合伙人秦裕斌表示，當事人左先生在微信里認識的白酒銷售商，在對方處購買白酒時，需要盡量完整保留當時的訂單、細節(jié)等截圖，以備后續(xù)維權(quán)、追責時使用。

　　不過，秦裕斌也提醒，如今，隨著技術(shù)和平臺的發(fā)展，“微商”隨處可見。然而，消費者在通過“微商”購物時，需看清對方的資質(zhì)，以免產(chǎn)生后續(xù)糾紛。 本報記者 徐馳實習生 熊偉康