記者 王 越

　　如何構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局？前不久，廣東省佛山市政府在其舉辦的2021年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)上提出，該市今年將突出開(kāi)展“三創(chuàng)三促”活動(dòng)，從供需兩端發(fā)力強(qiáng)維權(quán)促消費(fèi)、提品質(zhì)優(yōu)供給。

　　佛山市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、市政府有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，做好今年全市消費(fèi)維權(quán)工作，關(guān)鍵要突出“三創(chuàng)三促”：爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)示范城市，促進(jìn)共建共治共享格局再升級(jí)。要抓住國(guó)家部委今年計(jì)劃在全國(guó)開(kāi)展“放心消費(fèi)城市”創(chuàng)建的機(jī)遇，提前謀劃、乘勢(shì)而上，爭(zhēng)取成功入圍第一批全國(guó)放心消費(fèi)城市創(chuàng)建名單。市區(qū)兩級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建辦要以創(chuàng)建為契機(jī)，以勇立潮頭的擔(dān)當(dāng)和使命，著力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制和工作能力現(xiàn)代化，健全優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局。創(chuàng)新維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)消費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)再提質(zhì)。要聚焦今年佛山市委全會(huì)、市政府工作報(bào)告提出構(gòu)建佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品“優(yōu)品無(wú)憂”保障機(jī)制的工作要求，在佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品消費(fèi)品領(lǐng)域，佛山市政府將拿出一億元資金專門(mén)成立“佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益保障資金池”，在全國(guó)率先開(kāi)展“線上線下七天無(wú)理由退貨+先行賠付+產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任保險(xiǎn)”保障新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品“優(yōu)品無(wú)憂”，讓全國(guó)甚至全球消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)、放心消費(fèi)。希望相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)全力配合，形成合力，真正促進(jìn)佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品“優(yōu)標(biāo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”，以高標(biāo)準(zhǔn)打造中國(guó)制造品質(zhì)標(biāo)桿，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。創(chuàng)優(yōu)維權(quán)渠道機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)效能再提升。要進(jìn)一步暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，建立健全消費(fèi)投訴信息公示、訴調(diào)對(duì)接、“訴轉(zhuǎn)案”等消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，提高投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率和調(diào)解成功率。要強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)，提升依法維權(quán)能力和水平。

　　佛山市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年，在做好疫情防控工作基礎(chǔ)上，佛山市主要從供需兩端發(fā)力強(qiáng)維權(quán)促消費(fèi)、提品質(zhì)優(yōu)供給。需求端上，佛山市大力健全消費(fèi)維權(quán)體系，在全國(guó)地級(jí)市率先建成全市消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)，多渠道開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳、放心消費(fèi)體驗(yàn)行、消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，線上線下參與人次近百萬(wàn)。2020年，佛山市以街區(qū)、消費(fèi)教育基地、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、肉菜社區(qū)直營(yíng)及肉菜配送單位為創(chuàng)建類別，培育市級(jí)放心消費(fèi)示范單位648家。截至2020年底，佛山市32個(gè)鎮(zhèn)街參創(chuàng)率100%，與百姓生活密切相關(guān)的34個(gè)行業(yè)近35萬(wàn)市場(chǎng)主體參創(chuàng)率100%。特別是陽(yáng)光餐飲、小作坊集中加工管理、放心肉菜體系“五聯(lián)創(chuàng)”等監(jiān)管舉措成效顯著，群眾食品安全滿意度提升至85.4%。

　　在供給側(cè)上，佛山市大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，鼓勵(lì)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)產(chǎn)品。深入運(yùn)用“以質(zhì)取勝、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、品牌帶動(dòng)”三大戰(zhàn)略手段，創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市，打造中國(guó)制造品質(zhì)標(biāo)桿。創(chuàng)新打造“佛山標(biāo)準(zhǔn)”，聚焦佛山制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，采用“先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)+綜合評(píng)價(jià)+維權(quán)保障”模式，政企攜手將“佛山標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)識(shí)產(chǎn)品打造成為佛山制造的“金字招牌”。佛山擁有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”95項(xiàng)，位居全國(guó)第一。同時(shí)，在全省創(chuàng)新實(shí)施“品質(zhì)工程”暖企三年行動(dòng)計(jì)劃，組織開(kāi)展“百千萬(wàn)”系列活動(dòng)，強(qiáng)力推出22個(gè)暖企“服務(wù)包”，精準(zhǔn)化、靶向式為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)排憂解難。近年來(lái)，佛山市一直探索創(chuàng)新智慧市場(chǎng)監(jiān)管，持續(xù)守護(hù)放心消費(fèi)環(huán)境。加快構(gòu)建以“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)。全國(guó)首創(chuàng)“人工智能+雙隨機(jī)”智慧監(jiān)管模式，對(duì)人工智能模型預(yù)警產(chǎn)生的高風(fēng)險(xiǎn)主體雙隨機(jī)檢查問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率達(dá)86%，實(shí)現(xiàn)對(duì)守法者“無(wú)事不擾”、對(duì)違法者“利劍高懸”，被國(guó)務(wù)院辦公廳列入首批十大“放管服”改革典型案例向全國(guó)推廣。全國(guó)地級(jí)市率先上線廣告智能大監(jiān)管平臺(tái)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管、智慧監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管“三位一體”的廣告監(jiān)管新機(jī)制。

　　《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》