因廣告含有虛假內(nèi)容欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　“加拿大鵝”被罰款45萬(wàn)元

　　中國(guó)質(zhì)量報(bào)訊 （記者 霍一夫）近日，記者在上海市市場(chǎng)監(jiān)管局2021民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)第六批典型案例中看到，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)Canada Goose加拿大鵝關(guān)聯(lián)公司希計(jì)（上海）商貿(mào)有限公司處以45萬(wàn)元的行政處罰。

　　“我們是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨……”2021年1月12日，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴舉報(bào)，反映希計(jì)（上海）商貿(mào)有限公司的天貓旗艦店有使用絕對(duì)化用語(yǔ)和格式條款的行為。經(jīng)調(diào)查，自2018年9月起，當(dāng)事人在天貓平臺(tái)開設(shè)加拿大鵝官方旗艦店，委托上海博道商務(wù)有限公司進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及商品發(fā)布。同月起，該公司在天貓旗艦店發(fā)布“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”的文字內(nèi)容及“涉及已損壞或已經(jīng)使用過(guò)的商品，若因質(zhì)量問題退款，如有必要需經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或Canada Goose質(zhì)量部門鑒定，Canada Goose保留最終判定權(quán)”的文字內(nèi)容。

　　Hutterite羽絨是指采自加拿大北部Hutterite群落養(yǎng)殖區(qū)的鴨、鵝絨毛。據(jù)中國(guó)羽絨協(xié)會(huì)及上海服裝行業(yè)協(xié)會(huì)介紹，羽絨的保暖性能和羽絨的蓬松度、絨子含量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)直接相關(guān)，而這兩個(gè)指標(biāo)受鵝、鴨的生長(zhǎng)周期影響，生長(zhǎng)周期越長(zhǎng)，羽絨成熟度越高，保暖性越強(qiáng)；體型大、發(fā)育成熟禽鳥的羽絨質(zhì)量最佳。因此，在禽鳥品種相同的情況下，羽絨的品質(zhì)和禽鳥的成熟度有關(guān)，和產(chǎn)地、氣候無(wú)關(guān)。當(dāng)事人強(qiáng)調(diào)“Hutterite”產(chǎn)地來(lái)彰顯羽絨的保暖性無(wú)事實(shí)依據(jù)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)事人銷售的190款羽絨服裝中，鵝絨產(chǎn)品約占16.8%，鴨絨產(chǎn)品約占83.2%。其銷售的大部分羽絨服產(chǎn)品并非使用保溫性能更出色的高蓬松度鵝絨。

　　進(jìn)一步查明，當(dāng)事人在缺乏事實(shí)依據(jù)下，聲稱其所銷售的產(chǎn)品所用的羽絨混合材料是“均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”，與實(shí)際情況不符，同時(shí)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，構(gòu)成虛假?gòu)V告行為。當(dāng)事人利用格式條款內(nèi)容擅自擴(kuò)大了自身對(duì)產(chǎn)品的判定權(quán)，排除了消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵問題依法享有的其他權(quán)利。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，加拿大鵝天貓旗艦店網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊量達(dá)1.81億次，銷售額達(dá)人民幣1.67億元。利用廣告對(duì)商品或服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉案廣告有一定的社會(huì)影響。當(dāng)事人的行為違反了《廣告法》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局決定對(duì)當(dāng)事人依法處以罰款人民幣45萬(wàn)元，責(zé)令其停止發(fā)布違法廣告，并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響。

　　《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》