四門冰箱高大上，沒想到其中一個門的玻璃面板突然爆裂，嚴重破相。更令市民葉先生郁悶的是，他等廠家維修人員上門更換這扇門，等了一年多還沒消息。

　　【投訴】葉先生家住虹口區(qū)臨平北路60弄。幾年前，家中添置了一臺新飛四門冰箱�！�2019年9月份，冰箱左上門不知怎么回事，鋼化玻璃材質(zhì)的面板突然爆裂，地上散落許多碎玻璃，把我嚇了一大跳�！比~先生當即致電新飛熱線。

　　不久，位于楊浦維修網(wǎng)點的一名工作人員上門查看后表示，這門需要更換�！八裁炊紱]做，收了我60元錢�！比~先生說，之后這名工作人員答復(fù)稱倉庫內(nèi)暫時沒有可供更換的零件和門體，作為應(yīng)急之計，上門用薄膜幫葉先生把那扇冰箱門包了起來。

　　然而，薄膜包裹的效果顯然不長久，沒多久就散落了�！拔抑缓孟群髱状斡猛该髂z帶把它貼住，并多次聯(lián)系商家，但對方一直說沒有貨，后來就沒了消息�！比~先生發(fā)來的照片顯示，這臺四門冰箱左上門的面板呈蛛網(wǎng)狀，2個角附近的碎玻璃已明顯脫落。

　　【回應(yīng)】記者致電新飛電器400熱線，工作人員稱會將情況反饋給相關(guān)部門。記者詢問冰箱玻璃面板為何會爆裂，又為何長時間未解決問題，對方均未回答。

　　隨后，新飛電器上海地區(qū)售后負責人李先生聯(lián)系記者，表示鋼化玻璃存在一定自爆率；葉先生家的冰箱型號較老，倉庫里無更換所需的玻璃件備件，故當時網(wǎng)點未予更換；他們將通過其他維修中心盡量調(diào)撥，“現(xiàn)在還不能保證落實維修”。本報記者 陳浩