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湖北武漢6個領域公共服務質量滿意度正增長

2024-07-10 09:31 來源:中國質量報

  中國質量報訊(董芬 記者 張華)記者從近日召開的湖北省武漢市公共服務質量提升工作會議上獲悉,該市公共服務質量總體滿意度在全國參與監(jiān)測的113個城市中排名第5位,較2022年提升19位,僅次于杭州、廈門、通遼、南京4個城市。

  近期,市場監(jiān)管總局印發(fā)《2023年全國公共服務質量監(jiān)測情況通報》,公布了各城市公共服務質量監(jiān)測得分。在公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境、公共文化、公共體育、政務服務6個領域和21項指標中,武漢市滿意度得分全部為正增長。

  2023年,武漢在全市上下的共同努力下,公共服務工作不斷加強,公共服務質效持續(xù)提高,突出表現(xiàn)為3個方面。

  公共服務供給能力呈現(xiàn)“量”的增長。武漢市公共服務投入進一步增加,2023年,民生支出占財政支出比例達到78.8%;范圍進一步擴大,優(yōu)化公共服務設施布局,縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)、人群間的公共服務差距,科學銜接服務半徑和服務人群數(shù)量,公共服務設施布局更具便捷性、可及性;種類進一步增多,從過去的基本公共服務拓展到經(jīng)濟公共服務、公共安全服務和社會公共服務,基本涵蓋群眾生活方方面面。

  公共服務數(shù)字化水平展現(xiàn)“智”的提升。武漢市搭建城市數(shù)字公共基礎設施平臺,組建城市運行管理中心,匯聚公安、交管、城管、水務、應急等14個市直部門指揮信息系統(tǒng),實現(xiàn)“一屏統(tǒng)覽、一體聯(lián)動、一鍵指揮”。該市以市民滿意度為第一評價,在智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧養(yǎng)老等民生領域打造一批公共服務數(shù)字化應用場景,并發(fā)揮城市大腦數(shù)據(jù)中樞數(shù)據(jù)樞紐作用,匯聚數(shù)據(jù)資源143億條,支撐城運中心、政策服務、安養(yǎng)鏈、基層治理等各類應用場景1000余個。另外,該市推廣“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”,推出134項“一件事一次辦”主題事項,實現(xiàn)1000項服務事項武漢都市圈“一圈通辦”。

  公共服務質量品牌鞏固“強”的優(yōu)勢。武漢市打造“漢口江灘”“漢江灣”“武漢地鐵”等優(yōu)質城市品牌,形成“春有漢馬、夏有渡江節(jié)、秋有武網(wǎng)、冬有冰雪季”的具有鮮明武漢特色的城市賽事IP體系。該市還打造了一批生活品牌,涌現(xiàn)出“一刻鐘便民生活圈”“城市書房”“百里長江生態(tài)廊道”“特種兵旅游線路”等生活服務品牌。此外,該市還打造了硚口區(qū)“海燕直通車”、黃陂區(qū)“陂小幫”等政務服務優(yōu)質品牌,在全國首創(chuàng)建設城市發(fā)展標準研究中心和團體標準發(fā)展促進中心,在全國率先建設一體化基層標準化服務站所,成立中部地區(qū)首個標準化技術服務事務所。

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(責任編輯:鞠然)
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湖北武漢6個領域公共服務質量滿意度正增長

2024年07月10日 09:31   來源:中國質量報   

  中國質量報訊(董芬 記者 張華)記者從近日召開的湖北省武漢市公共服務質量提升工作會議上獲悉,該市公共服務質量總體滿意度在全國參與監(jiān)測的113個城市中排名第5位,較2022年提升19位,僅次于杭州、廈門、通遼、南京4個城市。

  近期,市場監(jiān)管總局印發(fā)《2023年全國公共服務質量監(jiān)測情況通報》,公布了各城市公共服務質量監(jiān)測得分。在公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境、公共文化、公共體育、政務服務6個領域和21項指標中,武漢市滿意度得分全部為正增長。

  2023年,武漢在全市上下的共同努力下,公共服務工作不斷加強,公共服務質效持續(xù)提高,突出表現(xiàn)為3個方面。

  公共服務供給能力呈現(xiàn)“量”的增長。武漢市公共服務投入進一步增加,2023年,民生支出占財政支出比例達到78.8%;范圍進一步擴大,優(yōu)化公共服務設施布局,縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)、人群間的公共服務差距,科學銜接服務半徑和服務人群數(shù)量,公共服務設施布局更具便捷性、可及性;種類進一步增多,從過去的基本公共服務拓展到經(jīng)濟公共服務、公共安全服務和社會公共服務,基本涵蓋群眾生活方方面面。

  公共服務數(shù)字化水平展現(xiàn)“智”的提升。武漢市搭建城市數(shù)字公共基礎設施平臺,組建城市運行管理中心,匯聚公安、交管、城管、水務、應急等14個市直部門指揮信息系統(tǒng),實現(xiàn)“一屏統(tǒng)覽、一體聯(lián)動、一鍵指揮”。該市以市民滿意度為第一評價,在智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧養(yǎng)老等民生領域打造一批公共服務數(shù)字化應用場景,并發(fā)揮城市大腦數(shù)據(jù)中樞數(shù)據(jù)樞紐作用,匯聚數(shù)據(jù)資源143億條,支撐城運中心、政策服務、安養(yǎng)鏈、基層治理等各類應用場景1000余個。另外,該市推廣“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”,推出134項“一件事一次辦”主題事項,實現(xiàn)1000項服務事項武漢都市圈“一圈通辦”。

  公共服務質量品牌鞏固“強”的優(yōu)勢。武漢市打造“漢口江灘”“漢江灣”“武漢地鐵”等優(yōu)質城市品牌,形成“春有漢馬、夏有渡江節(jié)、秋有武網(wǎng)、冬有冰雪季”的具有鮮明武漢特色的城市賽事IP體系。該市還打造了一批生活品牌,涌現(xiàn)出“一刻鐘便民生活圈”“城市書房”“百里長江生態(tài)廊道”“特種兵旅游線路”等生活服務品牌。此外,該市還打造了硚口區(qū)“海燕直通車”、黃陂區(qū)“陂小幫”等政務服務優(yōu)質品牌,在全國首創(chuàng)建設城市發(fā)展標準研究中心和團體標準發(fā)展促進中心,在全國率先建設一體化基層標準化服務站所,成立中部地區(qū)首個標準化技術服務事務所。

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