近日，中國質(zhì)量協(xié)會召開2023年滿意中國大會。本次大會聚焦當(dāng)前消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化帶來的供給適配問題，旨在推動企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型趨勢，加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

　　據(jù)悉，滿意工程活動是中國質(zhì)量協(xié)會開展新時代質(zhì)量效益提升行動的重要抓手之一。要大力推動用戶工作與企業(yè)經(jīng)營的深度融合，充分發(fā)揮用戶工作促進(jìn)消費(fèi)的重要作用，幫助企業(yè)建立和完善新形勢下的用戶思維模式，加快以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級與質(zhì)量改進(jìn)，不斷改善消費(fèi)者體驗(yàn)、提升用戶價值和用戶滿意度。

　　會議同時發(fā)布了多項(xiàng)重要結(jié)果，包括2023年用戶滿意等級評價結(jié)果、市場質(zhì)量信用等級評價結(jié)果、2023年滿意中國研究結(jié)果、2023年家電行業(yè)滿意度測評研究結(jié)果，公布了2023年度優(yōu)秀推進(jìn)機(jī)構(gòu)名單、《顧客滿意度測量和評價準(zhǔn)則》實(shí)施推進(jìn)機(jī)構(gòu)名單、2023年度企業(yè)用戶滿意經(jīng)營承諾名單。

　　中國質(zhì)量協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，中國質(zhì)量協(xié)會將與各行業(yè)和地方推進(jìn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)深入推進(jìn)實(shí)施用戶滿意工程活動，組織交流學(xué)習(xí)會議，開展市場質(zhì)量信用等級評價，發(fā)布全國用戶滿意星級名單，助力質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佟明彪）