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中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)舉辦2020年服務(wù)質(zhì)量提升主題活動(dòng)

2020年08月22日 18:42   來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   

  經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京8月22日訊 在常態(tài)化疫情防控前提下全力保障服務(wù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為各行各業(yè)謀求高質(zhì)量發(fā)展的共識(shí)。8月22日,由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)主辦的主題為“構(gòu)建新型服務(wù)模式、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”服務(wù)質(zhì)量提升主題活動(dòng)在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局馬甸辦公區(qū)報(bào)告廳舉行�! �

  

  原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局副局長(zhǎng)、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)原會(huì)長(zhǎng)蒲長(zhǎng)城、原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局總工程師、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉兆彬、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)和機(jī)構(gòu)代表共同出席了本次活動(dòng)。會(huì)議由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)趙陜雄主持。  

  蒲長(zhǎng)城在開(kāi)幕致辭中指出,“習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中,提出了堅(jiān)持質(zhì)量第一、推動(dòng)質(zhì)量變革、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)等重要觀點(diǎn)。十九屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào),嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)管、安全監(jiān)管。把質(zhì)量監(jiān)管單獨(dú)拎出來(lái),與市場(chǎng)監(jiān)管和安全監(jiān)管并列,充分表明中央對(duì)質(zhì)量的重視程度越來(lái)越高�?梢哉f(shuō),十八大以來(lái),我們黨和國(guó)家把對(duì)質(zhì)量的追求和實(shí)踐,推向了前所未有的新高度。服務(wù)業(yè)是質(zhì)量提升的重點(diǎn)領(lǐng)域,因?yàn)榉⻊?wù)業(yè)直接面向人的需求,餐飲、旅游、住宿、購(gòu)物、休閑等無(wú)不與老百姓的生活息息相關(guān)�!薄�

  蒲長(zhǎng)城進(jìn)一步闡述,事實(shí)上,我國(guó)服務(wù)業(yè)存在結(jié)構(gòu)性矛盾,表現(xiàn)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)和知名品牌供給無(wú)法滿(mǎn)足快速升級(jí)的消費(fèi)需求,大量的高品質(zhì)服務(wù)還需進(jìn)口。質(zhì)量無(wú)國(guó)界,質(zhì)量提升無(wú)國(guó)界,服務(wù)質(zhì)量提升要放眼國(guó)際。習(xí)總書(shū)記特別強(qiáng)調(diào)要牢固“樹(shù)立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí),下最大氣力抓全面提高質(zhì)量”“擴(kuò)大高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給”。強(qiáng)調(diào)“要一個(gè)一個(gè)行業(yè)抓,直到抓出成效”。中國(guó)是一個(gè)大國(guó),中華民族應(yīng)以質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的形象站立在世人面前。

  最后,蒲長(zhǎng)城期望企業(yè)加大服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)力度。企業(yè)要從實(shí)際出發(fā),以問(wèn)題為導(dǎo)向,加強(qiáng)質(zhì)量管理創(chuàng)新,加大質(zhì)量改進(jìn)力度,不斷提升質(zhì)量水平。期望中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)加大質(zhì)量促進(jìn)力度。促進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平得到整體提升。期望全社會(huì)加大質(zhì)量共治力度,共同參與質(zhì)量提升工作,大力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。   

  

  中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙陜雄在介紹促進(jìn)會(huì)定點(diǎn)扶貧工作情況中指出,2020年是全面建成小康社會(huì)的收官之年,也是脫貧攻堅(jiān)的決勝之年。為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記扶貧開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略思想,全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決策部署,根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)管總局2020年定點(diǎn)扶貧工作計(jì)劃》確定的任務(wù)分工,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)與會(huì)員單位一起,以捐贈(zèng)資金、化肥、家電等方式,給予黑龍江省同江市青河鎮(zhèn)30余萬(wàn)元的資金和物資幫扶。青河鎮(zhèn)人民政府特意致函我會(huì)表示感謝。 

  趙陜雄表示,質(zhì)量強(qiáng)國(guó)是新時(shí)代的大課題,質(zhì)量促進(jìn)的實(shí)踐越來(lái)越精彩,服務(wù)質(zhì)量提升要放眼國(guó)際。面對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)壓力,提升質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),鑄造品牌高地,是中國(guó)企業(yè)走向世界,展示國(guó)際形象的通行證�!�

  中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)品牌戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)人張宏就服務(wù)業(yè)領(lǐng)域質(zhì)量品牌提升工作談了自己的看法,簡(jiǎn)單分析了目前存在的問(wèn)題。比如,部分企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置滿(mǎn)足不了消費(fèi)升級(jí)的需求;企業(yè)代理制度存在瑕疵,企業(yè)售后服務(wù)范圍需延伸等問(wèn)題。張宏還介紹了中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)品牌部下半年的主要工作內(nèi)容�!�

  “在特殊時(shí)期如何構(gòu)建新型服務(wù)模式,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,從而推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”是本次會(huì)議涉及的另一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)負(fù)責(zé)人作為行業(yè)特邀嘉賓分別做了主題發(fā)言,開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流�!�

  海爾智家副總裁、服務(wù)總經(jīng)理任賢全先生發(fā)表了“海爾智家體驗(yàn)云全流程服務(wù) 開(kāi)創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌”的主題演講。任總深入淺出,從高質(zhì)量的產(chǎn)品、高質(zhì)量的體系、高質(zhì)量的人三個(gè)維度,勾勒了時(shí)代變遷推動(dòng)海爾品牌革新的路線圖,重點(diǎn)介紹了“海爾智家體驗(yàn)云”服務(wù)模式。 

  中國(guó)人壽保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人王琴以“擔(dān)當(dāng)作為 服務(wù)大局”為題,介紹了中國(guó)人壽通過(guò)科技賦能,加速提升智能化服務(wù);通過(guò)內(nèi)聚外聯(lián),構(gòu)筑數(shù)字化保險(xiǎn)生態(tài);通過(guò)同心共情,切實(shí)改善客戶(hù)體驗(yàn);有力推進(jìn)了效率的變革、質(zhì)量的變革、動(dòng)力的變革,最終實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的高質(zhì)量服務(wù)體系的目標(biāo)。 

  安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司服務(wù)總監(jiān)關(guān)澤先生發(fā)表了《因?yàn)橛眯?nbsp;所以安心》的專(zhuān)題演講。闡述了安吉爾凈水公司安全與責(zé)任并重,品質(zhì)和服務(wù)升級(jí),在特殊時(shí)期讓企業(yè)煥發(fā)生機(jī),實(shí)現(xiàn)了品牌騰飛。 

  九牧廚衛(wèi)客服中心王云峰總經(jīng)理發(fā)表了題為《九牧泛家居智慧生態(tài)服務(wù)—數(shù)字化服務(wù)》的演講。九牧用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了好口碑,通過(guò)數(shù)字化服務(wù),滿(mǎn)足了千人千面的千種需求,其背后的邏輯就是用戶(hù)偏好和需求的精準(zhǔn)推送�!�

  最后,原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局總工程師、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉兆彬發(fā)表了題為《后疫情時(shí)代--中國(guó)服務(wù)業(yè)需要高質(zhì)量發(fā)展》的總結(jié)致辭。劉兆彬以翔實(shí)的數(shù)據(jù)和深入淺出的理論對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行的解剖分析�!�

  劉兆彬表示,在企業(yè)的實(shí)踐中,企業(yè)也在不斷提升服務(wù)質(zhì)量,主要表現(xiàn)為三方面的趨勢(shì)即企業(yè)日益注重標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);企業(yè)的示范引領(lǐng)作用日益顯著;企業(yè)服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。  

  據(jù)悉,此次活動(dòng)的大背景是“高質(zhì)量發(fā)展”,核心內(nèi)容是“服務(wù)質(zhì)量提升”。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)為廣大企業(yè)提供了一個(gè)溝通交流的平臺(tái),讓一些企業(yè)登臺(tái)宣講,介紹自己在做好疫情防控的同時(shí),探討如何在服務(wù)模式上創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)高質(zhì)量服務(wù)的新辦法、新點(diǎn)子。

(責(zé)任編輯:蘇蘭)

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