□方翔

　　近日，直播界頭部帶貨主播羅永浩主動承認售假并致歉，稱此前一場直播中銷售的某知名品牌羊毛衫經(jīng)檢測并不是羊毛產(chǎn)品，實為假貨。辛巴賣假燕窩的風波尚未平息，羅永浩直播又售假，這引發(fā)網(wǎng)友熱議：難道僅僅是走眼？

　　羅永浩主動承認賣“假羊毛衫”，并非他和團隊主動發(fā)現(xiàn)并告知，而是有消費者投訴、反映之后的一種“危機公關”。市場參考價達688元的羊毛衫，在羅永浩的直播中只賣79.9元，難道羅永浩及其團隊就沒有絲毫懷疑？這不止是看走眼，而是不走心。

　　流量越大，責任越大。2020年上半年，直播帶貨頻頻上熱搜。李佳琦、薇婭紀錄一再被打破，辛巴、羅永浩在各自的平臺上也創(chuàng)造了銷售的“神話”。這些頭部帶貨直播的單場直播交易額一般在幾千萬元，一場直播下來的收益可以達到幾百萬元。羅永浩在4月1日抖音首播就創(chuàng)下超1.1億元的交易額紀錄，是當時抖音直播帶貨的最高紀錄。聲稱“不賺錢，交個朋友”的羅永浩通過直播帶貨，已經(jīng)將其所欠的6億負債歸還了大半。

　　巨大的收益來源于粉絲的信任，一旦銷售假貨，就意味著成千上萬的用戶掉進消費陷阱。雖然從羅永浩及其團隊的聲明中可以看到，其檢查了供貨方的各種證書，手續(xù)齊全，流程合規(guī)，但最終還是出了問題，羅永浩及其團隊理應承擔相應的責任，其承諾的三倍賠付也是《消費者權(quán)益保護法》所規(guī)定，并沒什么可值得稱贊的。

　　頭部帶貨主播的直播銷售也裹挾假貨，其行業(yè)亂象可見一斑。在今年“雙11”期間，有關“直播帶貨”類負面信息超過33萬條，日均在1.24萬條左右。虛假宣傳、售后服務差成為消費者吐槽的高頻關鍵詞。中國廣告協(xié)會在6月發(fā)布了《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》，行業(yè)約束力尚未顯現(xiàn)。11月3日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務管理規(guī)定（征求意見稿）》，其中第一次對直播服務流量造假、虛假宣傳等作出直接規(guī)定。在“規(guī)定”發(fā)布之前的真空期，相繼出現(xiàn)了“假燕窩”、“假羊毛衫”等事件，各方也在期待對直播帶貨能夠進一步加強監(jiān)管。

　　相比追求短期的銷量和人氣，直播帶貨更需要通過帶貨主播的走心和誠心，實現(xiàn)整個行業(yè)良性和長遠發(fā)展，既促進消費，也能夠為廣大消費者帶來放心和安心。 據(jù)新民晚報