近日，央視消費主張曝光顯示，攜程在消費者訂房時利用大數(shù)據(jù)“殺熟”。這一曝光再次擊中了消費者的痛點。除了攜程這樣做，此前消費者在打車、餐飲、娛樂等方面所依賴的滴滴、美團、飛豬等平臺都因“殺熟”問題被曝光過。面對消費者質(zhì)疑，有的平臺選擇道歉、退款，但絕不會承認(rèn)“殺熟”，有的平臺則是連回應(yīng)都懶得回應(yīng)。

　　不可否認(rèn)，近年來隨著平臺經(jīng)濟快速發(fā)展，人們在購物、出行、旅游、外賣等生活消費領(lǐng)域享受到了實實在在的便利。但如今，算法在提高交易效率的同時也帶來諸多反面問題——“熟客賣高價”、“內(nèi)容推送投其所好”——表面上看是平臺利用算法在多樣化的消費群體中攫取最大利益，深層次看是平臺對消費者個人信息的過度采集和隨意使用，涉嫌違規(guī)違法。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”，“殺”的是消費者，危及的是整個行業(yè)，甚至是全社會。不僅大肆消耗用戶的信任，更會殃及社會誠信。建設(shè)新型消費社會，消費者權(quán)益必須保障，被詬病已久的大數(shù)據(jù)“殺熟”必須根治。

　　首先，根治大數(shù)據(jù)“殺熟”，民心所向，法律當(dāng)有所為。治理大數(shù)據(jù)“殺熟”等各種“店大欺客”行為，有關(guān)部門應(yīng)加強相關(guān)立法工作，堵住監(jiān)管漏洞，提高違法成本。

　　其次，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)監(jiān)管方式�？萍疾皇恰巴赖丁保辉撝q為虐，有關(guān)監(jiān)管部門當(dāng)從技術(shù)層面上，建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)網(wǎng)上監(jiān)管平臺，針對網(wǎng)絡(luò)信息平臺進行全天候在線監(jiān)管，提高對各種利用隱性大數(shù)據(jù)違法行為的查處能力。

　　第三，建立失信黑名單制度。一旦發(fā)現(xiàn)平臺有“殺熟”行為，不僅要給予其行政處罰，還要將其納入誠信黑名單。

　　第四，平臺當(dāng)自治自律。平臺應(yīng)該意識到，誠信才是立商之本，不要一股腦的往“錢”看。利用大數(shù)據(jù)進行“殺熟”，既辜負(fù)了消費者的信任，也傷害了其利益，是一種竭澤而漁的做法。

　　最后，消費者應(yīng)多個“心眼”。大數(shù)據(jù)“殺熟”套路多，消費者防不勝防。消費者不妨多個平臺比差價，秉承貨比三家原則，偽裝成價格敏感型用戶，以此“迷惑”大數(shù)據(jù)。

　　科技讓生活更美好，無論新技術(shù)的規(guī)則怎樣變化，發(fā)展迭代怎樣迅速，都不應(yīng)壞了誠信為本的經(jīng)商老規(guī)矩。相信隨著各項政策、法律、法規(guī)的完善以及互聯(lián)網(wǎng)平臺的自制、自律，形成執(zhí)法者、網(wǎng)絡(luò)平臺、消費者三方共治的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新形態(tài)，由大數(shù)據(jù)技術(shù)引發(fā)的“殺熟”亂象就可以從根本上得到遏制，讓消費者明明白白的消費。（本文來源：中國經(jīng)濟網(wǎng) 作者：楊秀峰）

　　關(guān)于“微言產(chǎn)經(jīng)”

　　“微言產(chǎn)經(jīng)”是中國經(jīng)濟網(wǎng)的言論專欄，旨在評點市場熱點現(xiàn)象、聚焦經(jīng)濟政策影響、關(guān)注行業(yè)企業(yè)發(fā)展、維護消費者權(quán)益，致力于為讀者呈現(xiàn)經(jīng)濟社會熱點事件背后的邏輯與思考。