中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京4月15日訊（記者 佟明彪）中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）發(fā)布消息稱，鐵路五一假期運(yùn)輸自4月29日至5月6日，為期8天，預(yù)計(jì)客流最高峰為5月1日，假期運(yùn)輸首日火車票4月15日開始發(fā)售。

　　國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年五一假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強(qiáng)烈，預(yù)計(jì)鐵路客流將呈現(xiàn)良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，精心制定五一假期鐵路運(yùn)輸方案，科學(xué)安排運(yùn)力，優(yōu)化售票組織，服務(wù)保障旅客假期平安便捷溫馨出行。

　　科學(xué)精準(zhǔn)安排運(yùn)力。統(tǒng)籌用好線路和裝備資源，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均計(jì)劃開行旅客列車超1.2萬列。充分運(yùn)用鐵路12306購票大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)跟蹤客流運(yùn)行情況，通過加開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組列車重聯(lián)、開行夜間高鐵、加掛車輛等方式，在熱門區(qū)間和時(shí)段精準(zhǔn)投放運(yùn)力，在主要城市間特別是進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向安排列車滿軸或滿編組運(yùn)行。保持普速列車開行規(guī)模，持續(xù)開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車，方便沿線群眾出行。

　　優(yōu)化售票服務(wù)組織。用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等功能，豐富12306信息服務(wù)內(nèi)容，提升旅客購票體驗(yàn)。加強(qiáng)老年旅客和脫網(wǎng)人群服務(wù)，保留人工售票窗口和現(xiàn)金服務(wù)，安排工作人員和志愿者做好引導(dǎo)咨詢。實(shí)時(shí)監(jiān)控余票與候補(bǔ)訂單變化情況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化車票發(fā)售策略，兼顧長(zhǎng)途和短途區(qū)間票額供給，最大限度保障旅客出行需求。

　　保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)資源配置，拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控和巡檢，組織技術(shù)骨干力量值班值守，針對(duì)各種突發(fā)情況制定應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)對(duì)超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的能力，全力保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。采取技術(shù)手段防范和遏制第三方平臺(tái)惡意搶票行為，營(yíng)造公平公正的購票環(huán)境。

　　鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中，局部地區(qū)和時(shí)段可能存在需求“扎堆”、運(yùn)能緊張的情況，旅客朋友可選擇購買非緊張時(shí)段車票，或通過候補(bǔ)購票、同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票出行。鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有任何購票加速包、購票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，并嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。第三方平臺(tái)在旅客購票過程中會(huì)保留用戶信息，不僅有附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。