上海春秋旅行社有限公司副總經(jīng)理周衛(wèi)紅身上屏著一股勁兒。

　　上海市歷史博物館（以下簡稱“上歷博”）展廳，春秋旅游導游已輪流試講3個多小時，試聽人的腳力有些受不住：有人捶腰頓足、身形搖晃。但看周衛(wèi)紅，始終腰桿筆挺，身形紋絲不動，越發(fā)細致地指點試講員：“這里太平鋪直敘，游客恐怕要聽睡著，加一點演講的感覺�！�

　　這股勁兒是什么？與周衛(wèi)紅合作多年的同事們說：“認真�！�

　　入行28年，她自我定位“旅游人”。這三個字描摹了她對職業(yè)的感情，也勾勒出她對行業(yè)的認知和企業(yè)社會責任的理解。旅游業(yè)強勁復蘇，旅游人忙得腳不沾地，但春秋仍勻出精力關(guān)注對企業(yè)本身利潤并不明顯的城市微旅游。“把都市資源轉(zhuǎn)化為文旅資源，需要有實踐經(jīng)驗的文旅企業(yè)助力政府部門、規(guī)劃專家等，提供嚴謹、有品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。”周衛(wèi)紅說，春秋不能盯著眼前的一畝三分地，也要主動承擔社會責任。

　　這不是一句泛泛而談。

　　今年初，她以市人大代表履職的渠道向有關(guān)部門建議，將上海的文化空間分級，允許相應人員持證進入對應空間，為旅游團體提供講解服務。不久前，上海市文化和旅游局給與積極回應和支持——5月，上歷博與春秋圍繞“博物館向持證導游開放帶團講解試點”簽訂合作協(xié)議。歡喜之余，周衛(wèi)紅的認真勁兒上來了：自己研究十多萬字的培訓講解詞；趕去上歷博對接細節(jié)，進一步溝通文旅融合的設(shè)想；試講現(xiàn)場，對試講員的提點細節(jié)到儀態(tài)、表情、手勢……

　　昨天，春秋首批試點導游入場上歷博帶團開講。

　　“導游型”講解員：創(chuàng)新文旅融合

　　合作講究雙贏，既要解難又要反哺，周衛(wèi)紅花了不少心思。

　　上歷博館長周群華用“第一個吃螃蟹”形容這次試點合作。博物館的講解力量不能完全匹配公眾需求，這是文化和旅游深度融合的創(chuàng)新實踐之舉。但另一方面，上歷博一向?qū)χv解員專業(yè)素質(zhì)要求高，引入社會力量能否既維持住專業(yè)度，又增加游客的體驗度？

　　這也是周衛(wèi)紅最為在乎的：既然春秋起了頭，就要把握好試點的示范作用，以推動成為長久機制。此次試點，上歷博與春秋共同組織培訓與考核，首批有19名導游通過考試。試講現(xiàn)場，試講員戴上了“雙證”：一張是新考出的上歷博“基本陳列講解資質(zhì)證”，一張是導游資格證。

　　證只是準入門檻，怎樣講得既準確又生動則大有文章。

　　一連幾日，周衛(wèi)紅仔細看了80余篇“導游版”的開場詞和講解詞�，F(xiàn)場試聽，她對準確度字斟句酌：“這個介紹里人數(shù)加起來不對”“這個地址的表述準確嗎”“這部分是不是加了很多自我演繹，上歷博的解說詞背熟了嗎”……

　　至于導游型講解員能帶來的增量，她從游客體驗感提出要求：“開場詞太平淡，吸引力不夠”“聲音要抑揚頓挫，不然游客要打瞌睡”“適當加一點手勢，氣場要出來”……周衛(wèi)紅反復向試講員念叨“兩張證”之用：“要融合好導游和講解員的雙重身份。比如講到廣富林文化遺址，至少可以告訴游客通過什么交通方式到達。”

　　這種增量也是對微旅游的反哺。周衛(wèi)紅提出，一來豐富、完善春秋城市微游中人民廣場板塊產(chǎn)品；再者也是借此機會，對整個城市的微游點位形成引流。

　　城市微游產(chǎn)品：溫和帶動商業(yè)

　　周衛(wèi)紅大學讀的是國際導游專業(yè)。翻開專業(yè)課本的第一天，她記住了教科書對旅游的定義要點：精神文化�？稍谌胄泻蠛荛L一段時間，她發(fā)現(xiàn)國內(nèi)旅游偏向了物質(zhì)表達。直到近年逐漸回歸文化闡釋。

　　微旅游正是對文旅融合的一種探索。上海的微旅游，資源豐沛又充滿挑戰(zhàn)�！昂茈y精準尋到客戶要什么。一個在上海生活多年的市民，完全可以自己逛小馬路，為什么要花錢跟著旅行社走？”春秋微游產(chǎn)品經(jīng)理柯一鳴思考：在生活化的小馬路上，旅游產(chǎn)品還能融入商業(yè)推介嗎？

　　難，但周衛(wèi)紅對諸如此類的探索充滿興致。她曾陪旅居國外多年的好友游玩上海，發(fā)現(xiàn)好友念叨至今的是虹口糕團的傳統(tǒng)風味和一場精心組織的公益活動，“旅游的文化表達和生活觀呈現(xiàn)越發(fā)重要”。如今，梧桐樹下的小馬路上長出越來越多的特色小店，她的思路打開了，“在微旅游產(chǎn)品中呈現(xiàn)煙火氣，介紹小修小補點位等特色小店，也溫和地帶動商業(yè)”。

　　眼下，她正關(guān)注城市微旅游怎么平衡在地居民生活和游客需求，將這種考慮設(shè)計進旅游產(chǎn)品。

　　這番探索文化表達的興致，源自周衛(wèi)紅長期以來對善與美的追求。2011年開始她發(fā)起“溫暖·帕米爾”公益項目，為數(shù)百名孩子送去真誠的關(guān)心與愛護。今年，她資助的“女兒”高考發(fā)揮得不錯。填志愿時，周衛(wèi)紅與她通了好長時間電話，分析專業(yè)和學校的選擇�！拔腋s定，只要高考成績我們兩個都滿意了，我就會請她來上海�！�

　　人物小傳

　　周衛(wèi)紅，上海春秋國際旅行社（集團）有限公司董事、上海春秋旅行社有限公司副總經(jīng)理，曾獲得“新長征突擊手”稱號。2011年發(fā)起組織“溫暖·帕米爾”公益項目，資助學生總計已達數(shù)百人。先后獲評2018年中央文明網(wǎng)舉辦的“中國好人”、2019年度中國旅行社協(xié)會旅游公益人物、2021年度長寧區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎（個人）。