柬埔寨旅游部8月4日宣布正式啟動(dòng)針對(duì)中國(guó)旅客的在線旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系（“China Ready”），以充分利用“中柬友好年”的歷史性機(jī)遇，加大吸引中國(guó)旅客的力度，完成年內(nèi)吸引80萬(wàn)至100萬(wàn)中國(guó)旅客的目標(biāo)，助力柬埔寨旅游業(yè)的全面復(fù)蘇。

　　為吸引更多中國(guó)旅客，柬埔寨旅游部在新冠疫情前就推出了面向中國(guó)旅客定制服務(wù)的“China Ready”白皮書計(jì)劃。該計(jì)劃包括在酒店和住宿服務(wù)、餐廳、導(dǎo)游等旅游從業(yè)者、旅行社、度假村、超市及紀(jì)念品商店等7個(gè)旅游服務(wù)領(lǐng)域推行5項(xiàng)定制標(biāo)準(zhǔn)：保障一線工作人員會(huì)說(shuō)中文、了解“China Ready”旅游戰(zhàn)略、利用數(shù)字化推廣中文、產(chǎn)品和標(biāo)簽使用中文以及為中國(guó)旅客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　今年以來(lái)，柬埔寨加快“China Ready”認(rèn)證體系建設(shè)，該認(rèn)證體系涵蓋了柬埔寨整個(gè)旅游服務(wù)鏈條。獲得旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證后，柬旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者將獲得柬埔寨旅游部頒發(fā)的“中國(guó)消費(fèi)者信賴的服務(wù)和產(chǎn)品”證書，提升柬埔寨旅游業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引和接待中國(guó)旅客。

　　根據(jù)柬埔寨旅游部統(tǒng)計(jì)，今年上半年，柬埔寨接待外國(guó)旅客257萬(wàn)人次，其中，泰國(guó)、越南和中國(guó)是柬埔寨三大主要客源地。中國(guó)優(yōu)化調(diào)整防疫政策，恢復(fù)團(tuán)隊(duì)出境游等舉措，為柬埔寨旅游業(yè)的復(fù)蘇注入了新的動(dòng)力。今年上半年入境柬埔寨的中國(guó)旅客達(dá)26.8萬(wàn)人次，其中以商務(wù)簽證入境達(dá)20萬(wàn)人次，以旅游簽證入境達(dá)6.6萬(wàn)人次，中國(guó)成為疫情后柬埔寨第三大旅游客源地。

　　瀾湄航空集團(tuán)旗下的瀾湄國(guó)際旅行集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理吳名杰表示，疫情前中國(guó)是柬埔寨第一大旅游客源地，2019年中國(guó)訪柬旅客達(dá)到236萬(wàn)人次的歷史高位，占柬埔寨外國(guó)旅客總量的36%，相當(dāng)于排名第二位至第八位國(guó)家旅客的數(shù)量總和。相較而言，目前中國(guó)赴柬旅客人數(shù)尚未達(dá)到預(yù)期，中國(guó)旅客的回歸還有巨大空間，柬埔寨旅游協(xié)會(huì)正加大努力，爭(zhēng)取讓更多大型旅游團(tuán)來(lái)柬埔寨。

　　柬埔寨中國(guó)商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)趙金輝表示，中國(guó)旅客的回歸是柬埔寨旅游業(yè)全面復(fù)蘇的關(guān)鍵。7月23日的柬埔寨國(guó)民議會(huì)大選順利舉行，新一屆政府即將正式亮相，旅游業(yè)的振興將是新一屆政府的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一。他表示，相信“China Ready”認(rèn)證體系的正式啟動(dòng)，將吸引更多中國(guó)旅客紛至沓來(lái)。

　　旅游業(yè)是柬埔寨經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支柱之一。2022年，柬入境外國(guó)旅客人數(shù)已恢復(fù)到227萬(wàn)人次，旅游業(yè)對(duì)柬埔寨國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率恢復(fù)到3.6%。據(jù)柬埔寨旅游部預(yù)計(jì)，今年柬埔寨將吸引500萬(wàn)人次的外國(guó)旅客。柬埔寨旅游部表示，“China Ready”認(rèn)證體系為服務(wù)中國(guó)旅客量身定制，將有效提高針對(duì)中國(guó)旅客的服務(wù)水平，柬政府將借助“中柬友好年”舉辦更多活動(dòng)，吸引更多中國(guó)旅客，努力推動(dòng)柬埔寨旅游業(yè)的全面復(fù)蘇。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)駐金邊記者 王 濤）