黃山風(fēng)景區(qū)最近上線“先游后付”服務(wù)，游客可以0元預(yù)訂景區(qū)門票、索道票，先游后付、不用不付，靈活安排時(shí)間和行程。此前國內(nèi)其他景區(qū)景點(diǎn)已嘗試推出此類服務(wù)，去年9月，文化和旅游部發(fā)布的《關(guān)于開展文化和旅游市場信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)工作的通知》中也明確，鼓勵(lì)和支持文旅企業(yè)探索推出以信用為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)，向信用狀況良好的消費(fèi)者提供“先用后付”“先游后付”、減免押金等便捷消費(fèi)服務(wù)。作為旅游業(yè)“頂流”，黃山風(fēng)景區(qū)引入這一新模式，拉高了“信用旅游”的關(guān)注度，一定程度上也標(biāo)志著旅游行業(yè)探索“信用旅游”正邁出更大步伐。

　　信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志。“守信走遍天下，失信寸步難行”。近年來，我國正加快在全社會(huì)構(gòu)建廣泛覆蓋、更加完善的信用體系。旅游業(yè)探索“信用旅游”，讓“守信走遍天下”從一種形象說法轉(zhuǎn)化為一種真實(shí)生活場景，這既體現(xiàn)了信用體系建設(shè)取得長足進(jìn)步，信用在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中已經(jīng)發(fā)揮出促進(jìn)供需對(duì)接、降低交易成本、提高經(jīng)營質(zhì)效的積極作用，也更凸顯出信用正在成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的支撐根基和各行業(yè)領(lǐng)域越來越看重的要素資源。深度開發(fā)利用信用資源，已經(jīng)成為行業(yè)模式創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)和拓展全新增長空間的重要依托。

　　當(dāng)前，旅游業(yè)整體性復(fù)蘇和脫困壓力較大。越是面臨困境，越該主動(dòng)求新求變。近期相繼有一些曾經(jīng)“皇帝女兒不愁嫁”的著名景區(qū)和旅游城市積極探索“信用旅游”，展現(xiàn)了全行業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、謀求復(fù)蘇的創(chuàng)新動(dòng)力�！靶庞寐糜巍辈粌H是支付方式的變化，更演進(jìn)為旅游行業(yè)的一場深層次供給側(cè)改革。

　　“來一場說走就走的旅行”幾乎是所有人的向往，而“信用游”無疑可以幫助更多人實(shí)現(xiàn)這一夙愿。拿起手機(jī)就可以無成本地預(yù)訂景區(qū)、酒店以及所在城市的其他消費(fèi)場景，臨時(shí)有變化也可以隨時(shí)取消預(yù)訂，如愿成行則可以在吃住行游等各個(gè)環(huán)節(jié)擁有更少障礙、更加順滑的良好體驗(yàn)�；趥€(gè)人信用而享受更有尊嚴(yán)、更加賓至如歸的服務(wù)品質(zhì)，恰恰是旅游最應(yīng)該帶給人的心理滿足感。

　　在供給端，讓更多人能自在自如地來一場說走就走的旅行，應(yīng)當(dāng)是整個(gè)旅游業(yè)服務(wù)升級(jí)大勢所在，更應(yīng)成為當(dāng)下大力促進(jìn)行業(yè)復(fù)蘇振興的重要發(fā)力方向。傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營模式下，行業(yè)信用一直是旅游行業(yè)一大痛點(diǎn)，店大欺客、甩客宰客、以降價(jià)促銷“套路”游客、兜售價(jià)高質(zhì)次商品服務(wù)等，多年以來一直是久治難除的頑疾。疫情沖擊下，整個(gè)旅游行業(yè)都應(yīng)當(dāng)更加清醒并深刻地認(rèn)識(shí)到，沒有一處景區(qū)景點(diǎn)是非去不可的“剛需品”，只有游客才是真正值得珍視的稀缺資源。探索信用旅游、先游后付，并以此構(gòu)建基于游客評(píng)價(jià)與體驗(yàn)為導(dǎo)向的全新經(jīng)營模式，強(qiáng)化游客體驗(yàn)和口碑對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)全流程服務(wù)環(huán)節(jié)上各類商家的正向引導(dǎo)和剛性約束，構(gòu)建起商家信用與盈利掛鉤機(jī)制，將有利于逐步徹底根除行業(yè)頑癥痼疾，推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更加深刻的變革和升級(jí)。

　　守信走得天下路、攬得天下客。這是“信用旅游”背后的供需雙贏之道。