“我們剛到昆明，逛了逛翠湖周邊，吃了野生菌火鍋，這里涼爽又舒服�！�7月24日，來自北京的游客陳麗娜對(duì)記者說。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，近期昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)多日保持單日運(yùn)送旅客量全國(guó)第一位，每天達(dá)到近11萬人；云南鐵路日均發(fā)送旅客人數(shù)峰值超過30萬人，旅游復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁。另據(jù)云南昆明旅游汽車行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，目前昆明2800多輛旅游大巴全部滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，旅游市場(chǎng)已恢復(fù)到2019年暑期水平；7月1日至10日，大理接待游客超過230萬人次，旅游團(tuán)隊(duì)激增；麗江大研古城內(nèi)人頭攢動(dòng)，不少客棧訂單已預(yù)約到8月份……網(wǎng)友戲稱“中國(guó)一半的人都來云南了”。

　　為何云南旅游在這個(gè)夏天火了？云南省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)楊德聰表示，從大環(huán)境看，當(dāng)前全國(guó)疫情總體可控，文化和旅游部7月7日宣布恢復(fù)旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)旅游專列業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)正快速回暖�！皬难┯蚋咴綗釒в炅�，云南擁有多樣的自然風(fēng)光，這里氣候宜人，適合避暑養(yǎng)心、生態(tài)康養(yǎng)。”楊德聰說。

　　受疫情影響，云南文旅業(yè)受到嚴(yán)重沖擊。在做好疫情防控工作的同時(shí)，云南積極采取一系列有力措施穩(wěn)市場(chǎng)主體保民生保就業(yè)。今年1月份，云南出臺(tái)了《云南省關(guān)于文旅行業(yè)的紓困幫扶措施》13條，2月份制定出臺(tái)《關(guān)于統(tǒng)籌精準(zhǔn)疫情防控加快旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策措施》20條措施，對(duì)云南100家旅行社、20家旅游演藝企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)紓困穩(wěn)崗資金5550萬元，安排旅游高質(zhì)量發(fā)展資金10億元、項(xiàng)目前期工作經(jīng)費(fèi)5000萬元、地方政府專項(xiàng)債12.44億元支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　在落實(shí)好文旅企業(yè)紓困幫扶政策措施的基礎(chǔ)上，云南旅游業(yè)苦練內(nèi)功，蓄力等待，繼續(xù)深入推進(jìn)文旅深度融合和全域旅游發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。如今，云南旅游的“吃住行游購?qiáng)省碑a(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，康養(yǎng)度假、戶外運(yùn)動(dòng)、娛樂演藝、研學(xué)旅行、自駕露營(yíng)等新業(yè)態(tài)文旅融合產(chǎn)品不斷豐富。

　　“2021年大理共承辦目的地婚禮1210場(chǎng)，收入超4100萬元。近3年，這里舉辦婚禮數(shù)量年平均增長(zhǎng)達(dá)275%，增速為全國(guó)第一位�！贝罄碇菸幕吐糜尉志珠L(zhǎng)趙薇說。

　　在麗江，除了看雪山、逛古城等項(xiàng)目，觀賞《印象麗江》《麗水金沙》等演出，走訪沉浸式體驗(yàn)的文化院落、城市書房也是不錯(cuò)的選擇�！拔覀円晕幕w驗(yàn)賦能旅游發(fā)展，用民族文化提升旅游品質(zhì)，推動(dòng)麗江旅游從高速向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變�！丙惤形幕吐糜尉志珠L(zhǎng)和麗斌說。

　　與此同時(shí)，云南還積極健全完善服務(wù)體系，實(shí)施游客購物“30天無理由退貨”，在全省設(shè)立123個(gè)游客購物退貨監(jiān)理中心，在機(jī)場(chǎng)、主要火車（高鐵）站和游客集中區(qū)域設(shè)立130個(gè)游客退貨服務(wù)點(diǎn)。云南曾經(jīng)的旅游亂象被及時(shí)整治，旅游品質(zhì)得到提升，“30天無理由退貨”已成為誠信云南新標(biāo)志和云南旅游新品牌。

　　云南省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)婁可偉介紹，云南推出的“一部手機(jī)游云南”智慧旅游項(xiàng)目成為文化和旅游部信息化發(fā)展典型案例，為全國(guó)智慧旅游發(fā)展提供了有益經(jīng)驗(yàn)。“以旅游投訴、退貨為例，項(xiàng)目上線以來，旅游投訴平均辦結(jié)時(shí)間從12個(gè)自然日下降到2小時(shí)18分，投訴量從2017年全國(guó)第6位下降至第25位，處置旅游退貨金額近3億元，游客處置滿意率超99%�！眾淇蓚フf。