前些日子，山東微山聯(lián)通的5G套餐營銷搭上“網(wǎng)上直播”快車，將“5G套餐”和“5G應(yīng)用”一起推出，形成全新的營銷場景和模式。通過抖音平臺的熱門話題“直播”聚合鐵粉、拓寬視野，形成新的目標(biāo)客戶群。這種營銷模式無疑是一種新信息化時代的“新營銷”“新情景”“新故事”模式，適應(yīng)了新思想與社會文化的融合。

　　在經(jīng)過一段時間的5G套餐運作，在我國雖大部分還沒能完成5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，5G應(yīng)用還未能廣普發(fā)展，但5G宣傳和5G套餐營銷卻已進(jìn)入真實有效的運作階段。時下火爆的電商“直播”流，已凸顯市場及社會對5G應(yīng)用的普遍關(guān)注、社會認(rèn)知和市場敏感化，直播流已烘托了市場新消費理念和時代新信息思想的演進(jìn)，并給人們帶來無限的想象空間。與其說是市場運營的進(jìn)步，不如說是新時代信息文化的進(jìn)步。

　　關(guān)于5G直播帶貨的運作，目前還遠(yuǎn)不如其他商品更有市場，更出實效，還處在體驗試播、小眾宣傳、4G思維延伸、傳統(tǒng)理念延展階段。還沒有形成5G信息文化和新時代文化，還沒有全新的適應(yīng)5G發(fā)展的思想和文化現(xiàn)象，因此，也就沒有5G創(chuàng)新文化的誕生。當(dāng)前的5G直播，僅是以“直播”手段對5G業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，而傳播的內(nèi)容還是立足4G在營銷模式上的延伸，甚至是照搬照抄。從新時代新信息文化角度來看，利用5G，直播營銷5G套餐，屬于“好馬配好鞍”，等于“體驗﹢演示﹢宣傳﹢銷售”的新型“體驗營銷”。

　　目前，從大量的5G直播營銷案例來看，我們的直播模式雖然有了文化元素，但依然是傳統(tǒng)營銷理念支配的模式。也就是說，雖是運用了“直播”，但還是基于4G、3G傳統(tǒng)營銷模式的營銷，并沒能創(chuàng)新5G文化，提煉出5G文化價值和社會價值，僅停留在“直白推銷”“硬性促銷”階段。不是一種應(yīng)用和服務(wù)的運化，而是一種“一買一賣”單商業(yè)觀點的運作。因為，在現(xiàn)實中，5G直播已經(jīng)不是推銷產(chǎn)品，而是傳播一種文化，并且通過講故事的形式，來引領(lǐng)5G信息文化的醞釀和提煉。比如5G優(yōu)惠套餐直播，在長達(dá)90分鐘的直播中，完全沒有通過藝術(shù)形式，講好5G故事，醞釀5G魅力，幻化5G前景。這是一種“穿新鞋走老路”的陳舊理念。只是一味地“推銷，推銷，再推銷”，“我出貨你出錢”內(nèi)容簡單、語言枯燥的簡單營銷。

　　怎樣才能演繹提煉5G信息文化呢？

　　首先，打造直播“親近感”，烘托5G“人情化”。新型的直播營銷，還有待于注入新的內(nèi)容和挖掘更深的意義。從表面上看，5G“直播”與微信、電話營銷很雷同，都是屬于遠(yuǎn)程化、間隔式的信息營銷，但仔細(xì)琢磨，視頻直播營銷卻比電話和微信更有即時性和跨時空的“貼近感”。一是具備現(xiàn)場即時性，人物和產(chǎn)品的真實感。這就會產(chǎn)生比微信和電話更多的“親近感”。二是以文藝形式的吹拉彈唱渲染講述5G故事的環(huán)境和氣氛，更能體會出一種嵌入5G元素的易于接受的人情化。三是“親近感”是一種社會概念，5G直播帶來的親近感就是一種具有社會意義的信息文化現(xiàn)象。因此，5G的社會意義和信息文化，主要體現(xiàn)在直觀的“親近感”和能溝通的“人情化”關(guān)系。

　　其次，“亮”化5G通信特色，體現(xiàn)社會整體概念。5G是4G的升級和延伸，前四代網(wǎng)絡(luò)是為“人與人”提供聯(lián)絡(luò)服務(wù)的，而5G則是為“人與人”“人與物”“物與物”廣泛聯(lián)系而提供的服務(wù)，即需求服務(wù)。在5G“高速率、低時延、泛在網(wǎng)、大數(shù)據(jù)”的特點中，“高速率”是指用戶可以以秒為單位下載一部高清電影�！暗蜁r延”可以保證信息傳遞的及時率和即時反應(yīng)力，對于自動化產(chǎn)業(yè)及VR體驗有更高的推動力，不會有VR和AR設(shè)備的眩暈感，是一種爆發(fā)式的新體驗。同時，5G還有品牌商品“流淌的故事”。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的迅速發(fā)展，消費者越來越厭煩無休止的硬性廣告，越來越不相信只言片語，直面消費的廣告內(nèi)容。因為，人們知道廣告效果與現(xiàn)實產(chǎn)品相比總在打折扣。而5G直播本身就是現(xiàn)實版本5G體驗，直播過程就體現(xiàn)出5G通信特色，并且通過文藝或藝術(shù)形式的故事流淌，可以延伸思維，感悟社會整體結(jié)構(gòu)和社會整體進(jìn)步。這也是人們寄予新時代的美好夢想。讓5G直播來傳遞和幻化夢想，才是真正的信息文化和社會整體理想。人們在5G直播受眾群體中，不至于再來一次網(wǎng)購“六個核桃”，結(jié)果物流來的卻是“六枚核桃”。5G直播所承載的不是傳統(tǒng)意義上的銷售，而是展示特色，寄望未來。

　　最后，講好5G故事，提煉5G文化。在社會學(xué)中，任何一種文化現(xiàn)象，都是人民通過勞動生產(chǎn)和對社會的美好憧憬提煉生成的。5G文化現(xiàn)象也不例外，依然是要通過人們對5G的新應(yīng)用、新認(rèn)知、新應(yīng)用效應(yīng)提煉產(chǎn)生5G文化。直播的5G營銷模式，應(yīng)該是講好5G故事的模式。通過故事形式，演示5G通信特色和應(yīng)用，運化出“流淌的故事”的效果，這樣才能將5G推向新時代新信息文化。如今，“直播”已逐漸被消費市場接受，有的商家已經(jīng)成為“直播帶貨”大亨，在通信行列，直播是5G商用及廣普的理想渠道，也是集5G網(wǎng)絡(luò)特點、社會文化和市場應(yīng)用于一體的綜合5G文化現(xiàn)象�！爸辈ァ蓖瑫r也是5G文化傳播和培養(yǎng)的過程，用5G故事孕育5G文化，賦能通信營銷，完成新信息時代初級階段的文化塑造。同時，“直播”本身就已經(jīng)體現(xiàn)了5G協(xié)同感的文化精髓，體現(xiàn)了人與人、人與社會日益相依相偎的“親情關(guān)系”。這也是信息時代非常重要的新文化現(xiàn)象。

　　目前，經(jīng)過了2020年的疫情防控，5G大數(shù)據(jù)功能已凸顯出來。而這種大數(shù)據(jù)功能也是通信運營商做好5G營銷的重要依托。我們一直在講“精準(zhǔn)營銷”，而“精準(zhǔn)”又不單單是鎖定幾個熟人客戶就算精準(zhǔn)，應(yīng)該是通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯分析，推導(dǎo)出客戶的“需求服務(wù)”。從社會學(xué)角度看5G現(xiàn)象，不單是一種信息產(chǎn)品和企業(yè)銷售，還應(yīng)該是社會“需求服務(wù)”的信息化現(xiàn)象。因此，運用大數(shù)據(jù)提煉5G網(wǎng)絡(luò)的社會需求目標(biāo)，確立5G營銷的新任務(wù)，這是運營商急需解決的問題。在市場經(jīng)濟(jì)大背景下，任何一種“任務(wù)”都是因“需求”而誕生的“目標(biāo)”，5G通信的新任務(wù)，就應(yīng)該是通過大數(shù)據(jù)篩選和運算推導(dǎo)出的，這是合乎邏輯的目標(biāo)，是符合“需求—服務(wù)—任務(wù)”因果關(guān)系的。沒有需求服務(wù)，便沒有新任務(wù)的產(chǎn)生。如果社會不需要這種服務(wù)，5G就沒有市場目標(biāo)，宣傳再廣泛，營銷再深入，也同樣沒有市場。時下，體驗式的5G直播模式，就激發(fā)了社會對5G的黏附力，形成大數(shù)據(jù)，完成任務(wù)目標(biāo)的邏輯推演。有了目標(biāo)的5G營銷才能講更動聽的5G故事，形成新概念，促進(jìn)社會整體進(jìn)步。

　　（作者系山東微山聯(lián)通員工）