昨夜，黃浦江上大屏打出了上海書展的臨別贈(zèng)言。“感謝熱愛閱讀的上�！保�是2020上海書展最溫情的致謝，也是給行業(yè)最富信念感的寄語(yǔ)。

　　昨晚，華燈初歇，在2020上海書展暨“書香中國(guó)”上海周落幕之際，相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)——“往年展架密密麻麻、恨不得見縫插針的主會(huì)場(chǎng)有了留白，也讓我們驚喜地看到了上海展覽中心這座經(jīng)典建筑的細(xì)節(jié)之美。”始終在乎品質(zhì)閱讀的上海書展，頭一回為舒朗的觀展體驗(yàn)打call。“截至8月17日，書展圈內(nèi)圈外相關(guān)頁(yè)面瀏覽總量1.14億次，線上活動(dòng)觀看量611.37萬(wàn)次，‘上海書展·閱讀的力量’線上平臺(tái)訪問(wèn)量55.58萬(wàn)次�！睔v來(lái)強(qiáng)調(diào)價(jià)值搭臺(tái)、不追求數(shù)字競(jìng)賽的上海書展，罕見公布了連串?dāng)?shù)據(jù)。

　　細(xì)究這幾句話的深層邏輯，都指向相同答案——上海書展從安全出發(fā)，努力攀登出彩的境界。

　　把主會(huì)場(chǎng)展場(chǎng)面積擴(kuò)容到2.6萬(wàn)平方米，主辦方的初衷是為了防疫安全拓展空間。無(wú)形間，讀者的觀展體驗(yàn)提升了，更愉悅的選書心情、更從容的試讀狀態(tài)使得找到好書的幾率較往年增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，雖受限流影響，書展主會(huì)場(chǎng)入場(chǎng)讀者數(shù)量?jī)H為去年的三分之一，但入場(chǎng)人均消費(fèi)金額同比增加約23%。

　　將線下活動(dòng) “引流”到線上，是今年書展為防疫、也為自身融合轉(zhuǎn)型實(shí)施的重要舉措。15家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以 “線上朋友圈”之姿與各參展單位自行搭建的上百個(gè)大小平臺(tái)攜手， “云端”書香彌漫帶來(lái)了可觀的線上成交量。上海書展指定三家線上圖書銷售平臺(tái)及主要滬上高校、社科文出版社，線上銷售實(shí)洋達(dá)1728.58萬(wàn)元。

　　作為今年首個(gè)舉辦的有規(guī)模、有影響的實(shí)體書展，立足人民城市的上海書展，回應(yīng)著人民群眾對(duì)高品質(zhì)文化生活的需求，守住了“安全”這個(gè)“1”，正在實(shí)現(xiàn)“出彩”的幾個(gè)“0”。也因此，它為出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、變局中開新局探索了上海樣本。

　　“全周期管理”思維破題，書展留下大城善治的動(dòng)人點(diǎn)滴

　　開幕時(shí)，他們被稱作“小橙子”，臨別前，稱呼升級(jí)為“小甜橙”。“甜”字加身，是讀者對(duì)書展志愿者最生動(dòng)的感謝，也是今年書展用柔性的服務(wù)對(duì)沖剛性防疫要求的注腳之一。

　　受疫情影響，今年世界各地的書展步履維艱：倫敦、巴黎、阿布扎比、都靈、紐約、里斯本等國(guó)際書展紛紛取消。上海書展能如期而至，既是萬(wàn)眾矚目，卻也壓力陡增。書展要接納全國(guó)出版商，也要在室內(nèi)展館靜候讀者，要注重主會(huì)場(chǎng)消殺，也不能放松150個(gè)本地和全國(guó)各大城市分會(huì)場(chǎng)的防疫工作。規(guī)模和影響力越大，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)越是成比增加，某種程度上更需要如履薄冰。

　　上海書展向這座人民城市的“全周期管理”思維討經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)上海市國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)作為主辦單位之一，借助他們豐富的辦展履歷，對(duì)書展所涵蓋的全周期進(jìn)行管控與服務(wù)。

　　以嚴(yán)格落實(shí)防疫為例，書展用N個(gè)“第一次”破題：第一次實(shí)名預(yù)約，第一次人員限流，第一次人臉識(shí)別過(guò)門禁，第一次要求攜帶身份證入場(chǎng)，第一次在日常與夜場(chǎng)間用一小時(shí)消毒的“中場(chǎng)休息”，第一次提醒讀者全程佩戴口罩等。

　　將人的健康置于首要位置，書展的防疫要求是硬性的。而將人的獲得感放在心上，書展服務(wù)則是柔性又充滿暖意的。書展不僅配備常規(guī)的防疫物資，還特制可區(qū)分男女不同版本的口罩。書展不僅保持快遞寄書、法律咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)不減分，還在幫助年長(zhǎng)觀眾綁定身份、首開母嬰室等新服務(wù)領(lǐng)域悉心用心。這就難怪，展館通道的留言簽名墻上，滿滿當(dāng)當(dāng)都是讀者的溫馨留言，有對(duì)書展的認(rèn)可，有對(duì)志愿者的致謝。

　　既守牢安全底線，也追求服務(wù)的高線；既講求系統(tǒng)性疫情防控與書展運(yùn)行，也強(qiáng)調(diào)“人本”、關(guān)注細(xì)節(jié)——這些，恰是上海大城善治的動(dòng)人點(diǎn)滴。

　　“出圈”“破圈”，為構(gòu)建大出版產(chǎn)業(yè)格局探索新模式

　　華東師大出版社攜“大夏直播圖案”入場(chǎng)，實(shí)施線下線上雙品牌策略；悅悅圖書在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打造7×12直播帶貨圖書銷售模式，活動(dòng)場(chǎng)次總計(jì)93場(chǎng)；樊登讀書直播在線觀看人次約238萬(wàn)人次、實(shí)洋約112萬(wàn)元；世紀(jì)天貓直播間聯(lián)手樊登讀書，僅兩小時(shí)的直播就在抖音和快手吸引40萬(wàn)人次觀看，產(chǎn)生碼洋超60萬(wàn)元……

　　上海書展始終為讀者服務(wù)，也始終為讀者而變。為了滿足讀者閱讀方式和消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，今年書展在轉(zhuǎn)型升級(jí)上跨出一大步，從組成“線上朋友圈”、推出線上平臺(tái)、創(chuàng)建“云首發(fā)”，到設(shè)立直播間、推動(dòng)在線薦書、直播帶貨、社群推廣，上海書展不斷加大線上線下融合發(fā)展的力度。

　　線下的模式在悄然轉(zhuǎn)變，但不變的是上海書展始終滿足讀者對(duì)更高品質(zhì)文化生活的需求。已舉辦到第十年的上海國(guó)際文學(xué)周，今年首推直播、錄播和回看等方式。文學(xué)周總策劃、作家孫甘露說(shuō)：“借助線上，我們展開英語(yǔ)文學(xué)、法語(yǔ)文學(xué)、俄語(yǔ)文學(xué)、日語(yǔ)文學(xué)、科幻文學(xué)等七場(chǎng)漫談，依然讓愛書人能跨越物理空間的阻隔，共聚于精神家園。這既是特殊時(shí)期的推陳出新，亦在堅(jiān)守上海書展‘促進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書香社會(huì)’的不變初心�！�

　　讀者之外，疫情下的上海書展也在回應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，成為助力新經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)新業(yè)態(tài)、刺激新消費(fèi)、引領(lǐng)新生活的有力載體。比如“未來(lái)閱讀館”搭載了5G、大數(shù)據(jù)等新科技手段；“作家餐桌計(jì)劃”令書業(yè)拓展了“破圈”的想象力；“進(jìn)商圈”“進(jìn)社區(qū)”等則觸及了更廣的受眾群體。當(dāng)“書店+”“閱讀+”的概念，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤?書店”“+閱讀”，上海書展向業(yè)界示范——閱讀這件事完全可與生活水乳交融。疫情下的書展看似采取了權(quán)宜之計(jì)，但歸根結(jié)底，是以“出圈”“破圈”的魄力，為構(gòu)建大出版產(chǎn)業(yè)格局探索新模式。