蹲直播、秒殺搶購(gòu)……直播購(gòu)物不要太爽,但有沒有想過(guò),直播間售賣的“超低價(jià)”奢侈品有可能是進(jìn)價(jià)一律15元的假貨。
近日,江蘇常熟市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布一起案件,揭露了直播賣假貨的套路:直播間內(nèi)持續(xù)優(yōu)惠大促,主播展示假冒“古馳”“阿迪”等的醒目商標(biāo),顧客詢問(wèn)時(shí)以“庫(kù)存尾單”等名義含糊回應(yīng)。一旦有顧客下單購(gòu)買,直播間后臺(tái)立即下架刪除相關(guān)假貨。(8月6日 每日新報(bào))
直播間展示商標(biāo),卻不口播具體品牌,引誘消費(fèi)者下單,可謂“一頓操作猛如虎”,讓人感慨套路“深深深幾許”,而購(gòu)買后立即將商品下架刪除,也給執(zhí)法查處帶來(lái)了頗大難度,讓消費(fèi)者陷入維權(quán)無(wú)證的困局。但類似套路并非沒有解法,在直播購(gòu)物時(shí),只要不貪圖一時(shí)便宜,認(rèn)準(zhǔn)官方旗艦店或前往專柜購(gòu)買,不被主播模糊的宣傳語(yǔ)所迷惑,同時(shí)截屏、錄播保存購(gòu)物記錄,遇消費(fèi)陷阱及時(shí)舉報(bào),即可有效“避坑”。
事實(shí)上,任何網(wǎng)絡(luò)售假行為都會(huì)留下痕跡,再隱秘的作案也終有被曝光的一天。涉事行為無(wú)疑是對(duì)法律的漠視與僭越,違反了《電子商務(wù)法》中電商經(jīng)營(yíng)者不得以引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,應(yīng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的規(guī)定,并涉嫌構(gòu)成《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條明確的,銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品的違法行為,理當(dāng)依法受到處罰。
目前,執(zhí)法人員已責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為,對(duì)侵權(quán)商品進(jìn)行了扣押。但這不是個(gè)案的結(jié)束,識(shí)假辨假的責(zé)任也不能全然推給消費(fèi)者,讓其與不法商家單獨(dú)“博弈”,關(guān)于直播帶“假貨”的亂象,仍有賴于平臺(tái)強(qiáng)化自律和主管部門加強(qiáng)監(jiān)管。
此類案件隱蔽性強(qiáng)、查處難度大,為確保對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假亂象防范和打擊,監(jiān)管部門有必要考慮推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息化平臺(tái),以及電子數(shù)據(jù)取證分析實(shí)驗(yàn)室的建設(shè),將直播帶貨網(wǎng)站列入日常監(jiān)管重點(diǎn),對(duì)網(wǎng)站內(nèi)交易信息動(dòng)態(tài)監(jiān)控,同時(shí)加大處罰力度,提高直播售假的違法成本。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,直播平臺(tái)理論上擁有主播行為的一切數(shù)據(jù),難言對(duì)出現(xiàn)的售假情況毫不“知情”。該案件也暴露出當(dāng)前直播帶貨的監(jiān)管盲區(qū)。在有關(guān)職能部門依法查處的同時(shí),直播平臺(tái)需要更深刻地反思和檢討,加強(qiáng)準(zhǔn)入審查和過(guò)程監(jiān)督,推出反黑產(chǎn)作弊系統(tǒng),針對(duì)一切可疑內(nèi)容,對(duì)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,杜絕售假者在自家提供的平臺(tái)上侵害消費(fèi)者權(quán)益,一旦發(fā)現(xiàn)違法線索,及時(shí)制止并向有關(guān)部門反映,否則就應(yīng)根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》承擔(dān)連帶責(zé)任。而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門和組織,也可以發(fā)揮更大的作用,比如通過(guò)建立直播帶貨黑名單,限制或禁止有售假記錄的企業(yè)和個(gè)人繼續(xù)提供服務(wù)。
直播帶貨是一塊巨大的蛋糕,但假貨的問(wèn)題不解決,這就很可能是一塊“毒蛋糕”。在任何時(shí)候,商家都不能“顛覆”基本的商業(yè)倫理,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方能行遠(yuǎn)無(wú)疆。
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(責(zé)任編輯:
李江濤
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