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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的開啟，移動設(shè)備成為用戶首選的同時，消費習(xí)慣也在隨之轉(zhuǎn)變，過去實體的商業(yè)運作也逐漸的向互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商業(yè)市場由原來的平面化變得立體化。
對此，云像數(shù)字CEO、瑞金麟聯(lián)合創(chuàng)始人安士輝表示，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展趨勢飛速變化，消費者在數(shù)字生活空間與現(xiàn)實生活空間中交互轉(zhuǎn)化，具備很強的數(shù)字化特征。“當(dāng)消費者成為品牌的中心點時，各行業(yè)在產(chǎn)品制造、企業(yè)營銷、企業(yè)責(zé)任等方面，都要重新定義與消費者的關(guān)系，創(chuàng)新與消費者的互動模式，為消費者創(chuàng)造需求與價值體驗�！卑彩枯x表示。
似乎人們對“信息技術(shù)”的關(guān)注一直偏重于“技術(shù)”部分，而近年來，越來越多的人開始將視線轉(zhuǎn)移到“信息”方面。對此，安士輝認為技術(shù)不是最難的，對于數(shù)據(jù)庫的部署以及數(shù)據(jù)分析是更難的部分。
安士輝還表示，單獨的電商數(shù)據(jù)是沒有意義的，也不能夠滿足企業(yè)訴求，需要對數(shù)據(jù)進行多維度的分析整合。此外，他認為目前的行業(yè)競爭還不算激烈，“屬于‘半藍�！�，不過已經(jīng)有越來越多的人注意到數(shù)據(jù)背后的意義�！彼寡�。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到，中國互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)商瑞金麟在近日宣布完成B輪近億元融資，投資機構(gòu)為維思資本。安士輝透漏，“本輪融資資金將主要投入在數(shù)據(jù)產(chǎn)品運維、數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展、管理體系化建設(shè)、人才引進與品牌發(fā)展上，以更好地適應(yīng)數(shù)字時代的數(shù)據(jù)、渠道、品牌等互聯(lián)網(wǎng)化的需求。”
據(jù)了解，“云像數(shù)字”是基于CRM的數(shù)字一體化服務(wù)公司，包括CRM和BI產(chǎn)品搭建與實施、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、數(shù)字營銷和全渠道服務(wù)。
據(jù)介紹，目前云像數(shù)字的服務(wù)行業(yè)主要包括快消品、母嬰、家電和汽車行業(yè)。對于選擇這些行業(yè)的理由，安士輝表示，這些行業(yè)的共通點是都比較重視與消費者的溝通，并且消費者對于這類品牌具有一定的額外情感價值，另外就是這類行業(yè)的線上線下數(shù)據(jù)“割裂”，不能實現(xiàn)統(tǒng)籌，“而未來的趨勢一定是統(tǒng)籌需求�！�
安士輝表示，現(xiàn)在提到的O2O主要是渠道和營銷兩個方面，而實現(xiàn)O2O的前提一定是將消費數(shù)據(jù)和企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)打通，“如果沒達成這個前提，只是線上引流線下O2O體驗，這也是O2O，但只能說是一種浮于表面的O2O�！彼@樣表示。
對于數(shù)字服務(wù)企業(yè)面臨的難點，安士輝認為主要是企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)差以及對復(fù)雜商業(yè)關(guān)系的控制，如經(jīng)銷商與品牌商之間數(shù)據(jù)分享的矛盾。
在業(yè)界看來，傳統(tǒng)企業(yè)已發(fā)現(xiàn)了對客戶消費習(xí)慣的不了解勢必將影響未來的發(fā)展�！鞍稀贝髷�(shù)據(jù)、實現(xiàn)線上線下多觸點的跳躍，或成為其向以消費者為中心立體化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。同時，大數(shù)據(jù)將在營銷、產(chǎn)品開發(fā)以及企業(yè)策略制定等多方面將發(fā)揮越來越重要的作用。
數(shù)據(jù)服務(wù)是一種軟件服務(wù)，它封裝了企業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)實體的操作。企業(yè)數(shù)據(jù)被存儲在多個系統(tǒng)中，要想與之交互需要多個接口或多種機制。對于數(shù)據(jù)消費者，要是沒有一個抽象層將之與這種復(fù)雜性相隔離，企業(yè)中數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)消費者之間的集成將會以一種意大利面式的點對點集成而收場。
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